to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Bildirimsiz Fatura Artışı
Vodafone mobil hattıma ait faturam, taahhüdümün bitmesiyle birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 500 TL seviyesinden 1.130 TL’ye yükselmiş durumda. Uygulamada mevcut tarifemin “Sınırsız Ultra Red'li 25GB Tarifem Paketi” olarak göründüğünü ve aylık 1.130 TL olarak fiyatlandığını ekran görüntüsünden fark ettim.
Herhangi bir onayım, talebim veya tarafıma açık bir bilgilendirme olmadan taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemiyorum. Eski tarifemden memnundum ve bu artışı da kesinlikle makul bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitimi sebebiyle yapılan bu aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesi, faturamın makul seviyeye indirilmesi ve tarifemin önceki fiyat aralığına yakın bir tutarla eski şartlarına benzer şekilde yeniden düzenlenmesidir. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
