Sürekli Şebeke Sorunu Ve Kullanılamayan Hizmetler İçin Fatura İadesi Talebi

Polat

286

Vodafone hattımla yaklaşık 1 yıldır Ağrı Patnos Yalçınkaya köyünde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonla doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum, hat çekmediği için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iyileşme olmadı. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bölgede şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir kullanamadığım hizmetler için ödediğim faturaların iade edilmesini talep ediyorum.

surekli-sebeke-sorunu-ve-kullanilamayan-hizmetler-icin-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Gelişme

28 Kasım 2025 22:43

Yaklaşık 1 yıl önce Ağrı Patnos Yalçınkaya köyüne taşındım ve o günden beri Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, internete giremiyorum ve telefonla doğru düzgün konuşma yapamıyorum.

Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak defalarca şikayette bulundum, sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir iyileşme olmadı. 2025 yılında hâlâ temel bir şebeke problemi yaşamam beni gerçekten mağdur ediyor.

Vodafone’dan, öncelikle bulunduğum bölgedeki çekim sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise yaşadığım mağduriyet karşılığında faturalarımda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.

28 Kasım 2025 22:41

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi