to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Mobil Veri Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti
Vodafone’a numara taşıma ile geçtiğim hattımda yaklaşık 1 haftadır Aydın ili Didim ilçesi Efeler Mahallesi’nde mobil veri sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde özellikle gündüz saatlerinde sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum ve çoğu zaman internete bağlanabilmek için eşimin Türk Telekom hattını kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde hat kontrolü yapıldığını, sorunla ilgilenildiğini söylediler ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Buna rağmen hattı düzgün kullanamadığım bu dönemde benden fatura ücreti almaya devam ediyorlar.
Yaşadığım çekim ve mobil veri sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım dönemle ilgili faturamda gerekli ücret düzeltmesinin/indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
