Sürekli İnternet Kesintileri Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Vodafone mobil hattımda Türkiye’nin neresinde olursam olayım internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar, sayfaların açılmaması, uygulamalara girememek gibi sorunlar yaşıyorum ve ödediğim faturanın karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Bu yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak karşımıza sadece tobi isimli yapay zeka sistemi çıkarılıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimizi anlatamıyoruz. Tobi üzerinden de hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, insanı oyalayan bir sistemle baş başa bırakılıyoruz. Kendi paramızla resmen rezil oluyoruz, ortada bir hizmet yok ama fatura gelmeye devam ediyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönemler için faturamın iptal edilmesini veya tarafıma iade uygulanmasını ve en önemlisi gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşebileceğim, derdimi anlatabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Ya bu çekim sorunu kalıcı olarak çözülsün ya da kullanılmayan hizmetin bedeli benden tahsil edilmesin.