to read complaints and reviews, or file yours.Safran Turizm Otogara Giriş Unuttuğu İçin Yolcuları Bıraktı, Ücret İadesi Talebi
24 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 01.45 için Safran Turizm’in İzmit – Karabük seferine Obilet üzerinden iki kişilik bilet satın aldım. Koltuk numaralarımız 26 ve 29’du. Otobüs öncelikle yaklaşık yarım saat gecikti, bu sırada İzmit Otogarı’ndaki yazıhanede tek bir yetkili bile bulamadım.
Gecikme yaklaşık 1 saate çıkınca İstanbul Safran Turizm şubesini aradım ve durumumu anlattım. Şoförle görüştüklerinde, İzmit Otogarı’na girmeyi “unuttukları” bilgisini verdiler. Yani biletini almış ve otogarda bekleyen yolcular olarak tamamen yok sayıldık. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, alternatif bir araç ayarlanmadı.
Sonuç olarak yaklaşık 4 saat sonra başka bir firmadan yeniden bilet alarak yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Buna rağmen Safran Turizm’den tek bir yetkili dahi beni arayıp bilgi vermedi, özür dilemedi ya da yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi teklifinde bulunmadı.
Hem seyahatimi aksatan hem de maddi ve manevi mağduriyete sebep olan bu ihmal nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim 2.200 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul dan Erbay Bey ve ilgili otobüsün sahibi tarafıma ulaşarak özür dilemişler ve gereğini yapacaklarını söylemişlerdir.
