to read complaints and reviews, or file yours.Süre Bilgisi Verilmeden Gönderilen Hediye Çeki Kullanılamıyor
K**** 2025’te Vodafone tarifemi değiştirmeyi düşünürken Hepsiburada’dan 500 TL hediye çeki kampanyasını gördüm ve bu kampanya kapsamında hak kazandım. Ancak ilk etapta kod tarafıma hiç iletilmedi, bunun üzerine yaptığım şikayet sonrası 6 Aralık’ta müşteri temsilcisi aracılığıyla kod bana gönderildi.
Kod iletilirken son kullanma tarihi hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Ben de bu nedenle kodu daha sonra kullanmak üzere sakladım. Şu anda Hepsiburada’da kullanmayı denediğimde ise kodun geçerlilik süresinin dolduğuna dair uyarı alıyorum ve kullanamıyorum.
Vodafone’un, tarafıma süre bilgisi verilmeden geçerliliği bitmiş bir kod göndermesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle ya yeni ve geçerli bir 500 TL’lik Hepsiburada hediye çekinin tanımlanmasını ya da mevcut kampanya süremin uzatılarak kodu yeniden kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone tarifem değiştiği için bana Hepsiburada’da kullanılmak üzere 500 TL değerinde hediye kuponu tanımlandı. Ancak bu kuponla daha önce “kod verilmedi” şeklinde bir sorun yaşadım, sonrasında ise aynı kodla ilgili bu kez belirtilmeyen bir süre dolumu nedeniyle tekrar problem çıkınca kuponu kullanamadım.
Devamında Vodafone tekrar kupon verdi, fakat bu sefer de verilen yeni kod Hepsiburada’da geçersiz göründü. Son olarak 22 Aralık tarihinde kuponu kullanmaya çalıştığımda yine “geçersiz kod” hatası aldım.
Bu kadar sorun yaşamama rağmen mağduriyetim halen giderilmiş değil. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni yeni kod vermek için arayacaklarını söylediler, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Hediye olarak tanımlanan bu hakkımın karşılığının bir şekilde verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saat 15 30 dan sonra iletişime geçebilirim bilginize 🙏🏿
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi de verdikleri kod geçersiz deniyor.
