to read complaints and reviews, or file yours.Süper Sınırsız Red Tarifesinde İnternet Ve Video Kalitesinde Belirgin Düşüş Yaşıyorum
Vodafone hattımda yaklaşık 1 hafta önce Süper Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Bu geçişi yaptıktan hemen sonra internet ve özellikle video izleme kalitemde ciddi bir düşüş oldu. Sınırsız pakete geçmeden önce aynı hattı kullanırken internet hızım ve görüntü kalitesi gayet iyiydi, herhangi bir sorun yaşamıyordum. Şu anda ise mobil veride hem hız çok düşük hem de izlediğim videoların kalitesi belirgin şekilde bozuluyor.
Aynı telefonu Wi-Fi’ye bağladığımda internet ve video kalitesi hemen düzeliyor, bu nedenle sorunun cihazdan değil Vodafone hattımdan ve paketimden kaynaklandığını düşünüyorum. Hattımın son hanesi 1259’dur. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim ancak bu durumun paket değişimiyle birlikte başlaması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, Süper Sınırsız Red tarifemde herhangi bir gizli hız veya kalite kısıtlaması varsa bunun kaldırılmasını ve internet/video kalitemin paket öncesindeki seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bu durum hakkında bilgilendirilmesini ve mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
