to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketi Hız Sorunu
Konu: Yeni Tarifeye Geçiş Sonrası Hız Düşüşü hakkında Şikayet
Sayın Vodafone Müşteri Hizmetleri,
Ben, [Mustafa], Vodafone faturalı hattınızı uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Geçtiğimiz günlerde mevcut tarifemi değiştirerek sınırsız internet paketi olan [Sinirsiz Red Paketi] tarifesine geçiş yaptım. Ancak, yeni tarifeye geçtikten sonra download ve upload hızlarımın ciddi şekilde düştüğünü fark ettim.
Daha önce kullandığım tarifede internet hızım tatmin edici seviyelerdeyken, şu an web sayfalarının açılmasında, video izlerken ve genel internet kullanımında büyük sorunlar yaşamaktayım. Sınırsız internet hizmeti sunulmasına rağmen hızın bu denli düşmesi, beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kalmaktadır.
Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer hız düşüşü bir politika gereği uygulanıyorsa, bu durumun sözleşme şartlarına uygun olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Çözüm için bir süreç sunulmadı tekrardan aranma talep ediyorum
