to read complaints and reviews, or file yours.Spam İşareti Alan Kurumsal Numaram Müşteri İletişimini Engelliyor
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Kurumsal hatta geçtiğimiz günden beri, arama yaptığımda numaram karşı tarafta “spam” ya da benzeri bir uyarı olarak görünmekte. Numaram kayıtlı olmayan müşterilere ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum; insanlar numaranın spam göründüğü için ya açmıyor ya da tereddütle yaklaşıyor.
Bu konuyla ilgili önce bunun telefondan kaynaklı olabileceği söylendiği için Samsung ile görüştüm. Kullandığım Samsung A26 model cihazda herhangi bir sorun olmadığını, bunun operatör kaynaklı olabileceğini belirttiler. Ardından Vodafone kurumsal müşteri hizmetleri ve kurumsal danışmanınızla en az beş kez görüştüm; ancak her seferinde bunun kendileriyle alakalı bir durum olmadığı, daha önce böyle bir durumla karşılaşılmadığı ve bu konuda bilgileri olmadığı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, kurumsal hattımın gerekli kontrollerinin yapılarak varsa güvenli listeye alınması ve numaramın aramalarda spam olarak görünmesinin tamamen ortadan kaldırılmasıdır. İşim gereği müşterilerle telefon üzerinden iletişim kurmak zorundayım ve bu durum iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram üzerinde inceleme yapılacaksa iletmek isterim. Large segment kurumsal hatlarımız bağlı olduğu şirket adı vergi no gibi yönlendirmelerinizi beklerim. Hızlı geri dönüşleriniz için ayrıca teşekkürler
Kurumsal hattımda arama yaptığımda numaram ‘spam’ olarak görünüyor. İlk olarak Samsung ile görüştüm, cihazımda sorun olmadığını belirttiler. Ardından Vodafone kurumsal müşteri hizmetleri ve danışmanlarıyla en az beş kez temas kurdum; her seferinde sorunun operatörle ilgili olmadığı, daha önce benzer bir durumla karşılaşılmadığı ve çözüm sunulmadığı söylendi. En son, otomatik bir ‘ilgilendik’ mesajı aldım ancak bu mesajın bir çözüm adımı olmadığı ve benimle doğrudan iletişime geçilmediği ortaya çıktı.
