to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bana, kullanmış olduğum paketi bir yıl boyunca kullanabileceğim ve 6 Şubat’ta paketimi değiştirebileceğim şeklinde telefon üzerinden bilgi verildi. Ancak hattımı kontrol ettiğimde sözleşmemin bitmiş olduğunu ve kullandığım paketin 500 TL üzerinden faturama yansıtıldığını gördüm.
Bilgi verilirken paketimin Şubat ayında sona ereceği açıkça söylendiği halde şu an hem sözleşmem bitmiş görünüyor hem de tarafıma çok yüksek bir fatura çıkıyor. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de makul bir seçenek yerine yalnızca yüksek fiyatlı paketler sunulduğunu ve bana önerilen paketlerin öğrenci paketi olmadığını görüyorum. Öğrenci olduğum için bu kadar yüksek bir faturayı ödeme imkanım bulunmuyor.
Sözleşme ve paket bitiş tarihine dair tarafıma verilen bilginin dikkate alınmasını, çıkacak olan faturama bu durumun yansıtılmamasını ve bana önce söylenenlere uygun, makul fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım tarife ve fatura problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kullanmakta olduğum paketin Şubat ayında biteceği söylenmişken, Ocak ayında sözleşmem bitmiş gibi işlem yapılmış ve faturama indirimsiz, yüksek tutarlı ücret yansıtılmıştır. Bu durumun tamamen müşteri hizmetlerinden daha önce verilen hatalı bilgi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.
Geçen gün müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamda oluşan bu yüksek tutarla ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı, faturama müdahale edilemeyeceği söylendi. Ayrıca bana sunulan paketlerin ücretleri de mevcut kullandığım paketin üzerinde ve oldukça yüksek fiyatlıydı. Özellikle uygun fiyatlı, makul bir öğrenci paketi talep etmeme rağmen 400–500 TL bandında paketlerden bahsedildi ve ihtiyacıma uygun, bütçeme göre bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerinden daha önce aldığım yanlış bilgi nedeniyle sözleşme tarihimle ilgili bu karışıklığın oluştuğunu, bu yüzden de şu an faturama indirimsiz ve yüksek tutarlı ücret yansıtıldığını belirtmek istiyorum. Ocak ayı faturamın bu kapsamda yeniden incelenmesini, mümkünse hatalı yansıtılan tutar için düzeltme veya iyileştirme yapılmasını, ayrıca güncel paketimin iptal edilerek bütçeme uygun, makul bir öğrenci tarifesine geçirilmemi talep ediyorum.
Gerek faturamla ilgili durumun, gerekse paketimin yeniden düzenlenmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Faturalı hatta geçmemdeki temel sebep, daha uygun fiyatlı ve düzenli bir pakete sahip olmaktı. Başlangıçta yaklaşık 280 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün süresinin dolduğunu biliyordum, yenilemem gerektiğinin farkındaydım ancak taahhü...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sözleşmemin sona ermesine çok az kalmasına rağmen son dönemde faturalarımda uygulanan ücretlerin fahiş seviyelere geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle mevcut tarifemle devam etmek istemiyor, daha makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Ta...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son birkaç aydır faturalarım 400 ile 500 TL arasında geliyor. Öğrenci olduğum için bu tutarı ödemekte ciddi anlamda zorlanıyorum ve bütçemi aşıyor. Müşteri hizmetleriyle özel olarak bir görüşme yapmadım, hattımda ek bir paket, aşım veya benzeri bir durum olduğu...
Yorumlar