Vodafone Yanımda Hat Değişikliği Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok

Vodafone’a numara taşıma başvurumu 11’inde yaptım, 17’sinde hattın teslim edileceği söylendi ancak o gün teslimat yapılmadı. Ardından teslimat tarihi 18 Ağustos olarak güncellendi. Dün bu durumla ilgili şikayetim üzerine Vodafone çözüm uzmanı Rukiye Hanım benimle iletişime geçti, kendisi oldukça ilgiliydi. Bugün ise kurye beni aradı, hat sahibinin 10 dakika içinde evde olacağını söyledim.

Kurye, başka bir işlem daha olduğunu söyleyip tekrar arayacağını belirtti ve tekrar aradığında bu kez hat sahibinin en fazla 5 dakika içinde evde olacağını iletmeme rağmen, daha adresime bile gelmeden teslimatı başka bir güne ertelememi istedi ve cevabımı beklemeden telefonu kapattı. Hat sahibi ise 1 dakika bile olmadan eve gelmişti. Bir haftadan fazla süredir hattı bekliyor olmama rağmen gününde teslimat yapılmadı ve kurye evimin önüne bile gelmeden, birkaç dakika beklemeye dahi gerek duymadan işlemi erteledi.

Numara taşıma için gereken hattın en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.