Vodafone Söz Verilen Tarifeden Yüksek Fatura Sürprizi

Kenan · 2025-11-05T19:51:30+03:00

08.09.2025 tarihinde Isparta Merkez’deki Vodafone bayisine giderek, uygun ücretli bir tarife bulmaları halinde operatörümü Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıyacağımı belirttim. Müşteri temsilcisi, vergiler dahil 12 ay taahhütlü Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesinin aylık 260 TL olduğunu söyledi ve bu tarifeye geçişimi sağladı. Ancak Kasım ayı faturam 338 TL olarak geldi. Faturanın detayında herhangi bir ek ücret ya da açıklama bulunmamaktadır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirme yapıp yapmadığını araştıracaklarını belirttiler. Ayrıca, bayiden fiyat teklifi de almıştım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Fazla alınan ücretin iade edilmesini ve sonraki faturalarımın vergiler dahil 260 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kenan

soz-verilen-tarifeden-yuksek-fatura-surprizi-1.jpg

Müşteri temsilcisi aradı faturamı düzelttiklerini belirttiler. Vodafone yanımda da faturam düzeitilmiş görünüyordu. Fakat gene otomatik ödemeden gene 338 TL çekilmiş. Ve faturam bundan sonra devlet vergileri dahil 250 TL gelecek denildi. İlk faturamda gene 275 TL görünüyor. Ne iştir anlamadım. Düzeltilmezse yasal yollara başvuracağım.