to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hattım Kısıtlandı Ve Yardımcı Olunmadı
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a online olarak geçiş yaptım ve bireysel faturalı Red paket kullanmaya başladım. 01.01.2026 tarihinde, kimlik belgemde/bireysel abonelik sözleşmemde eksiklik olduğu yönünde SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemleri tamamlamak için bayiye gitmem gerektiği söylendi.
Belirtilen şekilde bayiye gittiğimde, hattımı online işlemlerden aldığım için işlem yapamadıklarını, bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez işlem için beni arayacaklarını söylediler. Özellikle hattımın kısıtlanıp kısıtlanmayacağını sorduğumda, işlemi başlattıklarını ve hattımın kısıtlanmayacağını açıkça ifade ettiler. Buna rağmen ne arayan oldu ne bilgi veren ve 05.01.2026 sabahı hattım kısıtlandı.
Şu an bayiye gittiğimde yine yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, online işlemlere de giremiyorum. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de müşteriyle ilgileniliyor. Geçiş aşamasında verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığını, sonrasında ise tamamen ilgisiz kalındığını deneyimlemiş bulunuyorum.
Hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve kimlik/evrak eksikliğiyle ilgili tüm işlemlerimin uzaktan, tek seferde ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi hala iletişime geçilmedi çok yetersiz bir marka personel ve teknik ekip yetersiz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benden istenilen belgeleri mail yoluyla gönderdim bir değişiklik olmadı hattım hala kısıtlı Vodafone uygulamasından giriş yapamıyorum çok mağdur durumdayım
Vodafone faturalı hattım 4 Ocak tarihinde kısıtlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın açılması için dilekçe ve kimlik belgesi istediler, ben de istenen tüm evrakları belirtilen mail adresine eksiksiz şekilde gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hattım hâlâ kısıtlı durumda. Şu an hem arama yapamıyorum hem de internet hizmetini kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Tüm istenen belgeleri zamanında iletmeme rağmen hattımın hâlâ açılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Vodafone’dan hattımın acilen yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hattınız açıldı mı? Bende de aynı sorun var 6 gündür. Şubeden bilgilerimi gönderdiler ama hala kısıtlama kalkmadı belgeyi göndereli 48 saati de geçmesine rağmen. Mahrum vaziyette bekliyorum.