Söz Verilen 380 TL Tarife Yerine 780 TL Fatura

İrfan

Vodafone

30 Aralık 2025 17:15

249

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bana sunulan ve onayladığım tarife “Sınırsız Ultra Red’li 25 GB” paketi olarak 380 TL üzerinden anlatıldı ve ben bu ücreti kabul ederek tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu ay itibarıyla faturamı kontrol ettiğimde tarifemin 780 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Tarifeye geçiş yapalı henüz bu ay oldu ve ben ücretin 380 TL olacağı bilgisini esas alarak onay vermiştim. Arada bu kadar büyük bir fark olmasına rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Hattımın son 4 hanesi 8090’dır.

Tarifemin, bana ilk başta belirtilen 380 TL üzerinden güncellenmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Destekleyenler

Koray

1 Destek

Vodafone

30 Aralık 2025 18:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Aralık 2025 19:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Yavuz

Vodafone

28 Ekim 2025 15:57

199

21.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesine geçiş yaptım. Görüşmede bana aylık 380 TL taahhütlü fiyat verileceği söylendi ve bu şartlarda geçişi kabul ettim. Ancak ilk faturam 25.09.2025 tarihinde 401,50 TL, ikinci faturam ise 25.10.2025 tarih...

Şemsettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü