to read complaints and reviews, or file yours.Soyadım Yanlış Görülüyor Ve Güncellenemiyor: Sürekli Teknik Hata
Vodafone mobil hattımda kayıtlı soyadım kimliğimde yazan soyadımla uyuşmamasına rağmen aylardır bu bilgiyi güncelletmeyi başaramıyorum. Şu anda hattımda bambaşka bir soyadı görünüyor ve kişisel verilerimin yanlış tutulması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Soyadımın düzeltilmesi için defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım, hem farklı Vodafone bayilerine gittim hem de online kanallardan güncelleme denedim. Müşteri hizmetleri her seferinde işlemin bayiden yapılması gerektiğini söyleyip yönlendiriyor, bayiler ise sistemde hata aldıklarını belirterek soyadı güncellemesini gerçekleştiremiyor. Birden fazla bayiye gitmeme rağmen her seferinde benzer şekilde teknik hata gerekçesiyle sonuç alamadan geri dönüyorum.
Kimliğimde yer alan doğru soyadımın Vodafone sistemine de aynı şekilde işlenmesini ve kişisel bilgilerimin eksiksiz ve doğru olarak güncellenmesini talep ediyorum. Gerekli teknik veya sistemsel düzeltmelerin yapılarak soyadımın acilen kimlik bilgilerimle uyumlu hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz. Yetişemedim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, SMS gelmedi ve soyadım hala başka. Herhangi bir güncelleme mevcut değil
