to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone GSM hattım, yurt dışında olmam ve birkaç ay tl yükleyememem nedeniyle kapandı. Türkiye’ye döndükten sonra hattımı tekrar üzerime almak istediğimde ise, boşanma sonrası soyadım değiştiği için numaramın bana geri verilemeyeceği söylendi.
Bu süreçte defalarca farklı bayilere ve merkez şubelere gittim. E-devlet üzerinde kimlik ve isim bilgilerim yıllardır güncel olmasına rağmen, Vodafone yetkilileri de sistemlerinde bilgilerimi güncellemiş olmasına rağmen, sadece isim değişikliği olduğu için 15 yıldır kullandığım numaramı bana geri veremiyorlar. “Sistem hata veriyor, işlem olmuyor” denilerek süreç kapatılıyor ve çözüm sunulmuyor.
Yeni hat almak zorunda değilim, böyle bir dayatmayı kabul etmiyorum. Tüm banka kayıtlarım, üyeliklerim, belediye ve iş yerleri dahil pek çok yerde bu numara kayıtlı. Vodafone gibi lider olduğunu iddia eden bir operatörün, tamamen kendi sistemsel yetersizlikleri yüzünden müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Eğer yeni hat alacaksam, bu yaşadığım süreç nedeniyle kesinlikle Vodafone’dan almayı düşünmüyorum.
Sadece isim değişikliği engeline takıldığı söylenen bu “sistemsel hata” nın acilen giderilmesini ve 15 yıldır kullandığım numaramın tekrar benim adıma açılmasını talep ediyorum. Kendi iç sistemlerindeki sorun nedeniyle benim mağdur edilmemesini ve numaramın tarafıma iadesini istiyorum.
Vodafone'a ait numaramın tl yükleme yapılmadığından dolayı kapatıldı. Numarayı geri almak için üç Vodafone şubesini gezdim ve sistem olmadığı bilgisi verildi. Sonrasında, numaramın başka bir operatöre ait olduğu ve orada işlem yapmam gerektiği söylendi; ancak böyle bir durumun söz konusu olmadığını ...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı numarayı kullanıyorum. 15 Nisan’dan beri, bir devlet kurumuna teslim etmem gereken abonelik sözleşmemi Vodafone’dan temin etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Önce telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda beni Vodafone şubeleri...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı numarayı kullanıyorum. 15 Nisan’dan bu yana, bir devlet kurumuna teslim etmem gereken abonelik sözleşmemi Vodafone’dan temin etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Önce telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda beni Vodafone şubel...
Vodafone’a ait 16 yıldır kullandığım 0539 *** ** 90 numaralı hattım, kalıcı olarak yurt dışına taşındıktan sonra tamamen kapanmış durumda. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı faturalıdan kontörlü hatta çevirmiştim. Şubat 2025’ten beri yurt dışında yaşıyorum ve hattımın kapandığını Aralık 2026’da fark ...
1 Şubat’ta Vodafone’a online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrası WhatsApp üzerinden bir link gönderildi ve “e-Devlet’ten onay verin, işlemler hızlı ve kolay olsun, SIM kart adrese gelsin” denildi. Bu link üzerinden internet bankacılığı ile e-Devlet’e giriş yaptık ancak hat değiş...
Yorumlar