to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Ve İletişim Pass Haklarımın Kaldırılması Ve Yüksek Fiyat Şikayeti
Vodafone Sinirsiz Sosyal Red’li 20 GB paketiyle 2.000 dakika konuşma, 250 SMS, 20 GB internet, Sosyal Pass ve İletişim Pass özelliklerini 351 TL karşılığında kullanmaktayım. Bu paketi 06.10.2025 tarihinden beri kullanıyorum ve taahhüdüm 21.09.2026 tarihinde sona erecektir.
Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken Vodafone temsilcileri beni arayarak yeni dönem için 20 GB internet içeren paketler önerdi. Ancak bu yeni paketlerde mevcut paketimde yer alan Sosyal Pass ve İletişim Pass haklarının bulunmadığını, ayrıca teklif edilen paketlerin içeriklerine göre oldukça yüksek fiyatlı olduğunu gördüm. Eski paketimin sunduğu avantajların yeni tekliflerde yer almaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat eski paketimin benzer şartlarla devam ettirilmesi yönünde bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak mevcut paketime benzer bir avantajın makul bir fiyatla sunulmasını beklerken, mevcut teklifler beklentimi karşılamamaktadır.
Eski paketimin aynı şartlarla ve uygun bir fiyatla yenilenmesini veya en azından Sosyal Pass ve İletişim Pass haklarımı koruyacak, içerik-fiyat dengesine sahip makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
