to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Pass’li Tarifemin Kaldırılması Ve 450 TL’ye Yükseltilen 18 GB Planı Hakkında Şikayet
Vodafone hattımda faturalı olarak kullandığım 18 GB internet ve sınırsız Twitter, Instagram, Facebook kullanabildiğim sosyal Pass özellikli tarifem için şu an 350 TL ödüyorum. Yeni bir tarifeye geçme zamanım geldiğinde, mevcutta kullandığım bu tarifeyi artık sunmadıklarını, sadece 18 GB internet içeren yeni bir tarife önerildiğini gördüm.
Yeni önerilen tarifede sosyal Pass özelliği bulunmamasına rağmen, sadece 18 GB internet için 450 TL ücret talep ediliyor. Hem önceki tarifemin kaldırılması hem de sunduğu özelliklere göre yeni tarifelerin bu kadar pahalı olması bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve kendimi mağdur hissediyorum.
0535 322 0469 numaralı hattım için, mevcut sosyal Pass’li tarifeme benzer, fiyat açısından makul ve bütçemi gözeten bir tarife sunulmasını veya önceki tarifeme yakın koşullarda bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 senedir 0535 322 0469 numaralı hattımda 18 GB internet ve sınırsız Twitter, Instagram, Facebook kullanabildiğim sosyal Pass özellikli bir tarifeden aylık 350 TL ödeyerek yararlanıyordum. Tarife yenileme dönemim geldiğinde, mevcutta kullandığım bu tarifenin artık sunulmadığını ve bana sadece 18 GB internet içeren yeni bir tarifenin 450 TL olarak önerildiğini gördüm.
Yeni önerilen tarifede sosyal Pass özelliği bulunmamasına rağmen sadece 18 GB internet için önceki tarifeme göre daha yüksek bir ücret talep edilmesi, hem önceki avantajlı tarifemin kaldırılması hem de yeni tarifelerin sunduğu özelliklere göre oldukça pahalı hale gelmesi nedeniyle bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Üstelik bu durum, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
0535 322 0469 numaralı hattım için, mevcut sosyal Pass’li tarifeme içerik ve fiyat bakımından mümkün olduğunca yakın, bütçemi gözeten makul bir tarife sunulmasını veya önceki tarifeme yakın koşullarda bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak olumlu bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
