to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Sosyal Pass paketim aktif olmasına rağmen, geçen aydan beri sosyal medya uygulamalarında kullandığım internet, sosyal pass paketimden değil, telefonun kendi internetinden düşüyor. Bu nedenle paketimin avantajlarından faydalanamıyorum. Bana sunulan hakta kısıtlama yapılmaktadır. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talep oluşturulup aciliyet belirtildiği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Ayrıca, tarife değişikliği yaptığımda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sosyal medya kullanımlarında herhangi bir internet düşüşü olmayacağı ses kayıtlarında tarafıma açıkça teyit edildi.
Bunun yanında, Vodafone Premium tarife değişikliğine özel olarak 2 ay ücretsiz denileceği söylendi. Telefondaki müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle işlemlerimi gerçekleştirdim; ancak 2 aydır bu ücret telefon faturama yansımaktadır. Bu konu hakkında da telefonla kayıt oluşturdum fakat bugün tekrar aradığımda bu konuda herhangi bir kayıt olmadığı bilgisi verildi.
Sorunlarımın birkaç gün içinde çözülmemesi durumunda, Tüketici Heyeti’ne başvuracağımı ve Vodafone için gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep edeceğimi belirtmek isterim. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini ve haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Hattımın telefon numarası: 536***0115.
Vodafone’dan aldığım internet paketimde, tarife kapsamında sınırsız sosyal medya kullanımı olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internetimden düşüş oluyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dö...
Vodafone abonesi olarak 30 GB internet ve Sosyal Pass içeren bir tarife için aylık 780 TL fatura ödemekteyim. Ancak aynı hizmetleri içeren ya da benzer içerikli tarifeleri çok daha düşük ücretlerle kullanan Vodafone aboneleri olduğunu tespit etmiş bulunmaktayım. Bu durum, eşit hizmet karşılığında f...
Vodafone Video ve Sosyal Pass paketimi uzun süredir kullanıyorum. Ancak yaklaşık bir aydır, Youtube.com ve sosyal medya uygulamalarında kullandığım internet paketimden kota düşüyor. Oysa bu uygulamalar için ayrı bir pass paketim olmasına rağmen, yıllardır bu sorunla karşılaşıyorum ve kalıcı bir çözü...
Vodafone Red tarifesine geçiş yaptığım 28 Eylül tarihinden beri sosyal pass paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim normal paketimden harcanıyor. Sorunu tarifemi değiştirdikten sonra yaşamaya başladım ve yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Bu süreçte iki farklı müş...
Yorumlar