Sosyal Paketsiz, Hakları Azaltan Ve Aşırı Ücretli Tarif Teklifi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda şu anda dakikalarımın yanında sosyal medya kullanımını da içeren bir paket bulunuyor. Elimde hâlâ 2500 dakika konuşma hakkı varken, iki hattımın da tarifesini değiştirmek istediğimde, mevcut paketime göre hem dakika hem de internet hakkı azaltılmış, üstelik sosyal paket içermeyen tarifeler önerildi.

Müşteri hizmetleriyle yaklaşık iki gün önce yaptığım görüşmede, bana sunulan yeni paketlerin 1000 dakika civarında olduğu, mevcut haklarıma göre oldukça düşük kaldığı ve fiyatlarının da şu an ödediğimin yaklaşık iki katı olduğu söylendi. Sosyal paket içeren bir tarife talep ettiğimde ise bu kez doğrudan sınırsız pakete yönlendirildim ve bunun da yaklaşık 1300 TL olduğu belirtildi. Kullandığım pakete yakın, makul fiyatlı ve benzer haklar sunan bir seçenek sunulmadı.

Vodafone’dan, mevcut haklarımı bu kadar düşürmeden, sosyal paketimi de içeren ve makul ücretli bir tarife seçeneği sunulmasını; tarife değişikliği yapmak istediğim için fahiş bedellerle ya da anlamsız kısıtlanmış paketlerle karşı karşıya bırakılmamayı talep ediyorum.