to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Sınırsızı Gerçekleşmedi, Faturalarım Çifte Çıktı Ve Çekim Kalitesi Düşük
Vodafone’un faturalı hat 40 GB internet + sosyal medya sınırsız paketine, özellikle sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu kampanyayı görerek ekim 2025’te geçtim. Ancak aylardır, kampanyada belirtilen sınırsız sosyal medya uygulamalarında gezinirken internet paketimden düştüğünü ve internetimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Bu durum yüzünden defalarca ek paket almak zorunda kaldım.
Tarifem aylık 512 TL olması gerekirken, son 6 aydır faturalarım genellikle 850–900 TL bandında geliyor. Yani neredeyse iki katı fatura ödüyorum. Buna ek olarak Giresun Görele’de internet çekim kalitesi de çok kötü, 15–20 saniyelik videoları bile defalarca donma yaşayarak, zorlanarak izleyebiliyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde farklı bahanelerle karşılaştım ve sorunum çözülmedi, adeta geçiştirildim. Hattımın sonu 6618 ile bitiyor ve operatör sistemlerinde hiçbir sorun görünmediği söylenmesine rağmen ben hem kota tüketimi hem de çekim kalitesi açısından ciddi problem yaşıyorum. Temsilciler taahhüdümle ilgili de yardımcı olmuyor.
Ben bu tarifeye sosyal medya sınırsız olduğu için geçtim ancak hem sürekli donma problemi yaşıyorum hem de ciddi anlamda yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Artık hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum. Taahhüdümü sonlandırmak istediğimde ise 3.072 TL cayma bedeli talep ediliyor.
İvedilikle, bu yaşadığım sorunlar dikkate alınarak cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve haksız yere oluşan yüksek fatura tutarlarının incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece kalıplaşmış bir mesaj atmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. Ne arayan var ne soran?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde memnun kalmadım. Klasik kalıplaşmış cümleler dışında bir şey duymadım. Hala ve hala sosyal medya kullanırken internetim gidiyor. Gelen mesajlar belli. Ayrıca internetim çekmiyor. Bununla ilgili ekran kaydı da aldım bunları gönderebilirim size. Bir an önce başka bir operatöre geçmek istiyorum. Çevremdeki yakınımdaki herkese yaşadığım sorunu sıkıntıyı anlattım anlatmaya devam edeceğim. Vodafone benim için büyük bir pişmanlık. Bir daha bedava olsa verdiğiniz hizmet daha doğrusu veremeğiniz tek operatör siz kalsanız telefon kullanmam yine de geçmem
