Sosyal Medya Sınırsız Vaadi Yanıltıcı, 945 TL Faturam

Vodafone’dan yaklaşık bir ay önce 542***1920 numaralı hattı alırken, bana sosyal medya ve WhatsApp’ın tamamen sınırsız olduğu, paketin de 900 TL olacağı söylendi. Özellikle YouTube.com, X ve Instagram kullanmama rağmen sosyal medyanın sınırsız olduğu ifade edildiği için bu paketi tercih ettim. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra internet kullanımım sanki normal kotadan gidiyormuş gibi düşmeye başladı ve bunun sonucunda faturam 945 TL olarak geldi.

Ben internetimin büyük kısmını sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında kullanmama rağmen, paketimin “sosyal medya ve WhatsApp sınırsız” olarak satılmış olmasına rağmen sistemde normal internete düşmesi ve faturama ek tutar yansıması, kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde ise bir sonuç alınamayacağı söylendi.

Vodafone’un satış sırasında vaat ettiği “sınırsız sosyal medya ve WhatsApp” içeriğini açık ve net biçimde uygulamasını, faturama yansıyan haksız tutarın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bir daha başka müşterilerin bu şekilde yanlış veya eksik bilgilendirilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İnsanların yanlış yönlendirilmeden, neye ne ödeyeceğini bilerek hat almasını talep ediyorum.