to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Sınırsız Olduğu Söylenmesine Rağmen İnternet Paketi Hızla Tükeniyor
11.06 tarihinde Vodafone 18 GB 2000 dk 250 SMS içeren tarifeye geçtim. Daha önce kullandığım tüm tarifelerde sosyal medya kullanımı sınırsızdı. Yeni tarifeye geçmeden önce de özellikle çağrı merkezini arayıp bu tarifede de sosyal medyanın sınırsız olup olmadığını sordum ve bana sınırsız olduğu söylendi.
Ancak tarifeye geçtikten sonra sosyal medya kullanımım internet paketimden düşmeye başladı ve internetim çok erken bitiyor. Bu durumun, çağrı merkezinde verilen bilgilendirme ile çelişmesi nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yaşadığım sorunun çözümü için herhangi bir yardım alamadım. Sosyal medyanın sınırsız olduğuna dair verilen bilgilendirmeye uygun şekilde hattımın düzeltilmesini, bu doğrultuda paketimin yeniden düzenlenmesini ve varsa bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
