Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33567030

Sosyal Medya İnternet Paketi Yanlış Kullanıldı, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Ahmet
Vodafone
03 Eylül 2025 19:25
450

Vodafone’dan yeni aldığım Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketiyle ilgili ciddi bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Toplamda 80 GB internet hakkım bulunmasına rağmen (40 GB genel + 40 GB sosyal medya), sosyal medya uygulamalarını kullanırken öncelikle genel 40 GB paketimden internet harcanıyor, sosyal medya için ayrılan 40 GB’lik paketten ise hiç kullanılmıyor. Genel paketim bitmeden sosyal medya paketine geçiş yapılmıyor ve bu nedenle internet aşım ücretiyle karşı karşıya kaldım.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Uygulamayı güncellediler ve faturamı görebiliyorum; fakat bu ayki aşım bedelini ödemem gerektiğini, ancak düzeltmenin önümüzdeki aydan itibaren geçerli olacağını söylediler. Ben yeni hat aldım ve 2500 TL hatta ödeme yaptım, üzerine 512 TL fatura bedelim vardı, toplamda 3012 TL ödeme yapmam gerekirken faturam 3476 TL’ye çıktı. 464 TL’lik aşım ücretini ödemek istemiyorum. Paketi satarken bu şekilde anlatılmadı ve mağdur edildim.

Bu ayki fazla internet aşım ücretinin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Eylül 2025 21:04 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Eylül 2025 14:44

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Aşımı Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Samet
Vodafone
26 Ekim 2025 15:58
751

Vodafone’dan Red 40 GB paketini satın aldım ve sosyal medya kullanımlarının sınırsız olduğu belirtildi. Ancak sosyal medya uygulamalarını kullanırken internetimden 40 GB kotamdan da harcama yapıldı ve kota aşımı gerçekleşti. Ardından aşım paketi yüklendi, iptal etmeme rağmen faturama yansıyan tutar ...

vodafone-paket-asimi-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Bilgi Verilmeden Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Yesut
Vodafone
24 Ağustos 2025 01:02
558

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 tarifesini kullanıyorum. 1 Ağustos’tan itibaren tarife değişikliğiyle birlikte 20 GB internet tanımlandı ve 14 gün boyunca sınırsız Youtube.com, Instagram, Facebook gibi sosyal medya uygulamaları devreye alınmadı. Bu sürede 20 GB internetim bitti ve aşım ücretleri f...

Vodafone FreeZone 40GB Paketim Uygulamalarda Çalışmıyor Ve Haksız Aşım Ücreti Alınıyor

profile
Metin
Vodafone
22 Ekim 2025 18:27
1.303

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket kapsamında Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun ye...

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-4.jpg
vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-3.jpg
vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-2.jpg
vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura 2500 Vodafone Fatura aşım Vodafone Fatura edebilirim Vodafone aşım Vodafone 40 gb paketi Vodafone 512 tl Vodafone edebilirim Vodafone internetsiz paketler Vodafone 80 gb internet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri