to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Mağaza Teslimatı Sürekli Ertelenerek Hâlâ Ulaşmadı
11 Mart’ta arkadaşımın doğum günü için Massimo Dutti’den bir ceket siparişi verdim ve teslimat tarihinde 13 Mart yazdığı için özellikle “mağazadan teslimat” seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra gelen e-postada teslimat tarihinin 17 Mart olarak değiştiğini gördüm. Doğum günü tarihi geçtiği için bu değişiklik benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Buna rağmen sorun çıkarmak istemedim ve beklemeye karar verdim. Bir süre sonra sipariş detaylarına girdiğimde bu kez tahmini teslimat tarihinin 18 Mart’a ertelendiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüşerek durumu anlattım, teslimatın hızlandırılacağını söylediler. Fakat 11’inde verdiğim 30145803941 numaralı siparişimin, bugün ayın 22’si olmasına rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadığını görüyorum.
Doğum günü için aldığım bir ürünün bu kadar kez ertelenmesi ve hâlâ teslim edilmemesi hem planlarımı bozdu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili mümkünse bir telafi sunulmasını rica ediyorum.
Günlerdir müşteri temsilcisi ile görüşüyorum ve hala mağazaya ulaşmadığı söyleniyor. Bir daha bu markadan herhangi bir alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Mümkünse iptalini rica ederim.
