to read complaints and reviews, or file yours.SMS’teki 409 TL Teklifine Rağmen Yanımda Uygulamasında 1.340 TL Paket Görünüyor
Vodafone hattım için tanımlı taahhüdüm bittikten sonra, yeni ayda hattı arayarak bana otomatik olarak yüklenen 1.340 TL’lik paketi iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri bu görüşmede, eski paketimin 409 TL olarak devam edebileceğini söyleyerek bu fiyat üzerinden teklif sundu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Üstelik 409 TL’lik teklifin geçerli olduğuna dair tarafıma SMS de iletildi.
Ancak şu anda Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde paket bilgilerimde hâlâ 1.340 TL’lik paket görünüyor. Bana iletilen SMS ile uygulamadaki bu çelişki hem kafamı karıştırıyor hem de kendimi mağdur hissediyorum. Defalarca benzer sorunlar yaşadığım için bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.
Hat numaram 0544*****50’dir. Bana SMS ile bildirilen 409 TL’lik teklifin eksiksiz uygulanmasını, paket bilgilerimin bu doğrultuda düzeltilmesini ve yaşanan bu yanlışlık nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüme ulaştı teşekkür ediyorum
