to read complaints and reviews, or file yours.SMS Teklifinde Fiyat Çelişkisi Ve Yanıltıcı Bilgiler
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bu ayın 15’inde sona eriyor. Yaklaşık 1 haftadır, aynı kullanım şartlarıyla taahhüdümü 1 yıl daha uzatmam halinde aylık faturamın 270 TL olarak güncelleneceğine dair sürekli SMS alıyorum. Ancak SMS içindeki linke tıkladığımda, ekranda görünen fiyat bir anda 370 TL olarak çıkıyor.
Çağrı merkezi tarafından arandığımda ise bu sefer tamamen farklı ve daha yüksek fiyatlar söyleniyor. Hem SMS ile iletilen teklif ile linkte görünen fiyatın, hem de çağrı merkezi tarafından verilen bilgilerin birbiriyle tutarsız olması sebebiyle mağdur ediliyorum. Bu hatta ait numaranın son 4 hanesi 0943’tür.
Ben, tarafıma SMS ile iletilen ve aylık 270 TL olarak belirtilen teklif üzerinden taahhüdümün aynı şartlarla 1 yıl daha uzatılmasını ve sistemdeki bu fiyat tutarsızlığının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. SMS te yazan "Hemen tarifenizi yenileyin kullanımlarınıza 12 ay boyunca sabit 270 TL'den devam edin" Metninin anlamı mevcut tarifemden bahsedilmiyormuş genel olarak yazılmış bir şey olduğunu belirtti çağrı merkezi çalışanı. Gelen SMS in yazım şeklinin kelime şeklinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
