to read complaints and reviews, or file yours.SMS Linki Çalışmıyor, Faturamda Hata Ve Yazılı Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattımın Şubat ayı faturasıyla ilgili yaklaşık bir haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Faturamın tutarı nedeniyle şikayet oluşturdum ve incelenmesini talep ettim; ardından tarafıma iki kez telefonla dönüş yapılmış, ancak o anlarda müsait olmadığım için bu aramalara cevap veremedim. Daha sonra bana SMS ile bir link gönderildi, fakat bu linke giremiyorum ve üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Şikayetime verdiğim cevaba ek olarak, SMS ile gönderilen linke erişemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, buna rağmen yeniden ve farklı bir yolla benimle iletişime geçilmedi. Ne fatura konusuyla ilgili net bir açıklama alabildim ne de sorunum çözülebildi.
Faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı kısımların düzeltilmesini ve bana anlaşılır, net ve mümkünse yazılı bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca sadece kısa süreli telefon aramaları ve çalışmayan linklerle sınırlı kalmadan, e‑posta veya benzeri yazılı ve erişilebilir bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
