to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gecikmesi Nedeniyle İnternet Paketi Süresi Yarıya Düştü
Vodafone mobil hattımda yer alan hediye çarkı kampanyasından kazandığım 24 saatlik internet paketini, sistemdeki gecikme nedeniyle tam olarak kullanamadım ve mağdur oldum. Kampanyaya göre paketi kazandıktan sonra 24 saat içinde kullanmam gerekiyor. Ancak paketi ancak bilgilendirme SMS’i geldikten sonra kullanmaya başlayabiliyorum.
Dün sabah saat 10.20’de hediye çarkını çevirdim, fakat paketin tanımlandığı SMS bana akşam yaklaşık 22.30 civarında geldi. Yani sistem SMS’i çok geç gönderdiği için, 24 saatlik internet paketimin önemli bir kısmı fiilen kullanılamaz hale geldi ve paketin süresinin neredeyse yarısı boşa gitmiş oldu.
Vodafone’un bu gecikmeyle ilgili bana net bir açıklama yapmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan süre karşılığında uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı istemiyorum geçen sene de yapmıştım aynı şikayeti bununla ilgili bir çözüm istiyorum aramanıza gerek yok açmayacağım 20 dakikamı çöp etmeyeceğim bir çözüm uzmanıyla
