Vodafone Hediye Çarkı Düşük GB, Kısa Süreli İnternet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone Hediye Çarkı’nı birçok kez çevirmeme rağmen sürekli olarak hem çok düşük GB internet hakkı hem de çok kısa kullanım süresi tanımlanıyor. Bugün de yaklaşık 5 dakika önce çarkı çevirdiğimde yine hem miktar olarak çok az hem de süresi çok kısa bir internet paketi verildi. Üstelik çoğu zaman bulunduğum yerde internet çekmediği için verilen bu düşük ve kısa süreli paketleri verimli şekilde kullanamıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım.

Yaşadığım durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca “verilen interneti kullanın ya da fes geçin” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm ya da makul bir açıklama sunulmadı. Müşteri memnuniyetini öncelemesi gereken bir kampanyada bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Hediye Çarkı kampanyasının daha adil ve tatmin edici şekilde düzenlenmesini, müşterilerin sürekli düşük ve kısa süreli internetle karşılaşmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca çekim sorunu yaşadığım bölgeler için de altyapı iyileştirmesi veya alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.