Sivas’ta Vodafone Sinyal Ve İnternet Sorunu, Ücretsiz SIM Kart Değişimi Talebi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Sivas merkezde, şehrin göbeğinde olmama rağmen ciddi çekim ve internet sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık bir hafta önce Vodafone bayisinden Samsung a36 model yeni bir cihaz aldım. Cihazı aldıktan sonra interneti kullanmaya çalıştığım her seferde telefon aşırı derecede ısınıyor, sanki patlayacakmış gibi oluyor ve hem çekim hem de internet performansı ciddi şekilde düşüyor.

Sorunun cihazdan olabileceğini düşünerek telefonu değiştirdim, ancak cihaz değişmesine rağmen sorun aynen devam etti. Bu nedenle problemin hattan veya Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve Sivas şehir merkezinde bu kadar güçlük çekmem normal değil.

Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her defasında yalnızca sim kart değişimi önerildi ve ücretli olacağı söylendi. Sorunla ilgili detaylı bir inceleme yapılmadan, beni adeta başlarından savar gibi sadece “sim kart değişecek, para vereceksiniz” denilmesi müşteri olarak beni fazlasıyla mağdur etti.

Ben yeni telefona ve hattıma aylık yaklaşık 4.500 TL ödeyeceğim. Bu kadar yüksek bir fatura öderken hem çekim ve internet sorunu yaşamak hem de çözüm için tekrar ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Hattımın ve bulunduğum bölgenin teknik olarak incelenmesini, çekim ve internet sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa sim kart işlemlerinin ücretsiz yapılmasını ve bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.