to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un Sivas İstasyon Caddesi, Kongre Çeşmesi karşısındaki şubesinde numara taşıma sürecinde hem mağdur edildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için işlem başlattım; normalde en fazla 5 gün süren bu süreç 12 gün boyunca sonuçlanmadı ve hattım Turkcell’de kaldı.
Süreci sormak için 3 gün arayla iki kez bayiye gittim. Şubede masa başında oturan görevli kişi, son derece umursamaz bir tavırla sürecin başına sardığını ve yeniden başlayacağını söyledi. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşımamda bir engel olup olmadığını sorduğumda ise, müşteri memnuniyetinden ve nezaketten uzak bir şekilde, adeta benden kurtulmak ister gibi “İstediğin yere taşıyabilirsin” şeklinde cevap verdi.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Vodafone’dan, özellikle bu şube özelinde çalışanlarına dikkat etmesini, müşteriyle iletişim ve memnuniyet konusunda daha özenli, saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak için bugün Kars merkezde bulunan Vodafone bayisine gittim. Numara taşıma talebimi açıkça belirtmeme rağmen bayi hiçbir açıklama yapmadan işlemi gerçekleştirmeyi reddetti. Herhangi bir gerekçe sunulmadan talebimin keyfi biçimde reddedilmesini kabul e...
Vodafone’a yaklaşık üç hafta önce numara taşıma başvurusu yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Süreç boyunca benden ek bir belge ya da onay da istenmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve numaram hâlâ eski operatörümde kalmaya devam ediyor. Bu süreçte defalar...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak istedim ancak kimlik uyuşmazlığı nedeniyle 3 gündür işlemimi gerçekleştiremiyorum. Öncelikle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kimlik bilgilerimi teyit etmek için T. C. Kimlik numaramın son 3 hanesini ve doğum tarihimi sordular. Bu bilgileri verdikten sonra mü...
Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra numara değişikliği yapmak istedim ancak üç gündür hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Sırf Turkcell’den geçtiğim için numaramın değiştirilemeyeceği söyleniyor. Bu gerekçeyi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Müşt...
Yaklaşık 2 haftadır Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımaya çalışıyorum, ancak numara taşıma başvurularım her seferinde reddediliyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte 4 kez Türk Telekom üzerinden numara taşıma talebi oluşturmama rağmen, hiçbir başvurum başarıyla sonuçlanm...
Yorumlar