to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 tarihinde hattıma 3.025 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu tutarın, operatörün sistemsel aksaklıkları ve hatalı işlem süreçleri nedeniyle tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
İnternet paketim bittiğinde, aşım ücretleri çok yüksek olduğu için 15 GB ek paket satın almak istedim. Ancak operatörün kendi sistem hatası nedeniyle talebim defalarca reddedildi. İnterneti kullanmak zorunda olduğum için, 500 MB gibi düşük verilerin bile çok yüksek bedellerle ücretlendirildiği aşım paketleri otomatik olarak hattıma tanımlandı ve bu paketler defalarca faturalandırıldı.
Buna ek olarak, alamadığım 15 GB paketi daha sonra sanki 2–3 kez satın alınmışım gibi faturama yansıtıldı. Bu durum tamamen sistem arızasıdır ve açıkça iznim dışında gerçekleşmiştir.
5 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde, ücret iadesi yapılacağı, ancak 16 Kasım’da benim yeniden aramam gerektiği söylendi. Bu sorunun benden değil şirketten kaynaklandığını, araması ve gerekli düzeltmeyi yapması gereken tarafın kendileri olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen 16 Kasım’da ne arandım ne de herhangi bir işlem yapıldı. Yaklaşık 5 gün sonra ben tekrar aramak zorunda kaldığımda ise bu kez yalnızca aşım ücretlerinin iade edilebileceği, ancak yanlışlıkla 2–3 kez yansıtılan 15 GB paketlerinin iade edilmeyeceği söylendi.
Yaşananlar; sistem hatası, verilen sözlerin tutulmaması, tüketiciye fazladan yük bindirilmesi ve haksız faturalandırma niteliğindedir. Ayrıca süreç boyunca hem zamanım hem de enerjim boşa harcanmış, sorunun çözümü için tüm yük tek taraflı olarak bana bırakılmıştır.
Talebim, hattıma yansıtılan tüm hatalı ücretlerin, iznim dışında eklenen 15 GB paketlerin ve fahiş aşım bedellerinin tamamen iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu süreçteki açık kusurlar nedeniyle yalnızca ana tarifem üzerinden ücretlendirilmek, bunun dışındaki tüm ek ücretlerin operatör tarafından karşılanmasını istiyorum.
Vodafone’dan öğrenci hattı olarak aldığım ve yaklaşık bir yıldan uzun süredir kullandığım hattımda, sonradan fark ettiğim çok yüksek faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Normalde aylık yaklaşık 275 TL civarında fatura ödemem gerekirken, 2025 Aralık ayında 2.707,25 TL, bir önceki fatura 382 ...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık 2 yıldır kullandığım 0542 *** ** ** numaralı hattımın Kasım 2025 dönemine ait faturasına, internet aşımı nedeniyle 2.659 TL tutarında borç yansıtılmış. Normalde bu hatta yaklaşık 222 TL civarında fatura ödüyorum. Herhangi bir şekilde paketimin bittiğine v...
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 16–22 Kasım tarihleri arasındaki Küba seyahatimde, hattıma tanımlı yurt dışı internet paketim olmasına rağmen, kullanma...
Vodafone’dan “2025 İlk Hattım” çocuk hattı paketi ile açtırdığım 5304**2201 numaralı hattımın aşımına kapalı olacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen hattım aşımına kapatılmadığı için 1.605 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu fatura sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, söz...
Yorumlar