to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgileri, Kargo Ücreti Ve Cevapsız İade Talebi
Sultan Butik’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet ürün satın aldım: 1 adet ekoseli ceket, kloş etek takım bordo (ums50333) ve 1 adet yandan bağlamalı ceket, etek takım lacivert (TB30380). Ürünler 18 Mart’ta, saat 12.37 civarında teslim edildi. Ancak ürünlerin beden bilgisi gerçeğe uymamakta ve kumaş içeriği de belirtildiği gibi scuba değil, tamamen polyester durumundadır.
Ürünleri teslim alır almaz iade talebimi hem iletişim formunuzdan hem WhatsApp hattınızdan ilettim, ayrıca e‑posta da gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitenizde yer alan telefon numarasını aradığımda ise “telefon kullanılmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum, dolayısıyla size hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Ayrıca internet sitenizde 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, yaklaşık 1 kg bile gelmeyen bu sipariş için 100 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 2.049,80 TL ödeme yaptım. Ürünlerin hem beden hem kumaş bilgisi gerçeği yansıtmadığı için ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. Maddesi ile ayıplı mala ilişkin 11. Madde kapsamındaki haklarımı kullanmak istiyorum.
Instagram biyografinizde “indirimli ürünlerde iade yok, değişim var” şeklinde bir ifade yer almakta; ancak kanun gereği böyle bir hakkınız olmadığını, cayma ve iade hakkımın bu tür bir ibareyle sınırlandırılamayacağını belirtmek isterim. Ürünler için ödediğim 2.049,80 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, iade için göndereceğim kargo bedelinin de karşı taraf olarak Sultan Butik tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
İade sürecimle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve yasal iade haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum için özür dileriz Beliirtmiş olduğumuz 2000₺ üzeri kargo bedava kampanyamız uygulanmıştır sizden 40₺ kapıda ödeme bedeli alınmıştır. İade işlemi için iade işleminiz en kısa sürede çözülecektir.
Neredeyse 1 ay olacak hala ücretim yatırılmadı, 2 gün içinde yatırılacak denildi 7 gün geçti? Üstelik WP den yatırıldı dendi ama 2 gün sonra bana mail geldi daha yeni yatırıldı hesabınıza 2 gün içinde yansıyacak demişlerdi üzerinden 3 gün geçti. Attıkları mail ile bana yazdıkları mesajda 2 gün farkı var
Toplam 2150 TL ödedim, hem ürün bana gelirken hem de iade ederken ama bana verilecek olan ücretin 1950 TL olduğunu söylediler. Hadi o da problem değil ama en azından ücret iadesini vaktinde yapın lütfen
Ücretim yatırıldı 1950 TL. 18 martta ürün elime ulamıştı; ücret iadesi 6 nisanda yapıldı, hesabıma 10 nisanda geçirildi.
