to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Şubat tarihinde, bilgim ve onayım dışında, şirket hattım üzerinden iki adet telefon satın alımı gerçekleştirilmiştir. Bu usulsüz işlemle ilgili asıl skandal ise teslimat ve güvenlik aşamalarında yaşanmıştır.
Vodafone Tarafındaki Zafiyet: Şirket hatları üzerindeki cihaz alımlarında hat sahibinin onayı, ıslak imzası veya dijital doğrulaması olması gerekirken, bu işlemler nasıl hiçbir bilgilendirme tarafıma ulaşmadan tamamlanabilmiştir?
Yurtiçi Kargo İhmali: Vodafone ile yapılan kurumsal anlaşmalar gereği, bu tür cihazların "sadece hat sahibine ve kimlik ibrazı karşılığında" teslim edilmesi zorunluluğu vardır. Ancak Yurtiçi Kargo, hiçbir kimlik teyidi yapmadan, gönderiyi ikametgah adresim dışında bir adrese ve şahsım dışındaki bir personele teslim etmiştir.
Personelimin bu durumu suistimal ederek cihazları kendi adresine yönlendirip teslim almış olması, hem Vodafone’un sistem açığını hem de Yurtiçi Kargo’nun teslimat usulsüzlüğünü gözler önüne sermektedir. Kargo firmasının kimlik kontrolü yapmadan değerli teknolojik ürün teslim etmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Talebim:
Tarafıma teslim edilmeyen, usulsüz şekilde başkasına verilen bu cihazların faturalandırılmasının derhal iptal edilmesini, maddi mağduriyetimin giderilmesini ve bu güvenlik zincirini kıran her iki kurumdan da (Vodafone ve Yurtiçi Kargo) acil açıklama beklediğimi ihtar ederim. Aksi takdirde, kamera kayıtları ve teslimat belgeleriyle birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.
Vodafone şirketini 27.11.2023 tarihinde aradığımızda, annemin adına olan hattan bilgisi dışında 13.870 TL lik bir General Mobile satın alındığı bilgisini aldık. Hemen çağrı merkezine telefonun teslim edilmemesi yönünde kaydımızı yaptırdık ve sürekli takip ettik. Telefonun Yurtiçi Kargo da olduğu ve ...
Vodafone tarafından gönderilmesi gereken ürünüm, belirtilen tarihte teslim edilmemiştir. Tarafıma bir kurye numarası verilmiş olmasına rağmen, bu numara yalnızca Vodafone hattı üzerinden erişime izin vermektedir. Hâlihazırda Vodafone hattım olmadığı için kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçememekt...
Vodafone Müşteri Hizmetleri'ne, Vodafone gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın böylesine basit bir işlemde bile müşterisini bu kadar mağdur etmesi ve yanıltması gerçekten ibretlik bir durumdur. Yeni hat başvurum sırasında bana “E-Devlet üzerinden onayladığınız takdirde hiçbir evrakla uğra...
Hattımı Vodafone'a taşımak gibi büyük bir hata yaptım. Turkcell ile devam ederken hiçbir sorun yaşamıyordum. Daha uygun tarifeleri olduğu için Vodafone'a geçtim. İnternetten başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi, hattımı mağazadan teslim alabileceğimi söyledi. İstanbul'da bir mağazaya gittim. İnternett...
Selamlar, 23 Şubat 2024 tarihinde üzerime kayıtlı olan hattan benim onayım ve iznim olmadan başka bir ilde Vodafone shoptan iki adet cihaz satın alı...
Yorumlar