Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şirket Hattı Üzerinden İzinsiz Telefon Satın Alımı Ve Kargo Tesliminde Kimlik Kontrolü Yok

118

23 Şubat tarihinde, bilgim ve onayım dışında, şirket hattım üzerinden iki adet telefon satın alımı gerçekleştirilmiştir. Bu usulsüz işlemle ilgili asıl skandal ise teslimat ve güvenlik aşamalarında yaşanmıştır.

Vodafone Tarafındaki Zafiyet: Şirket hatları üzerindeki cihaz alımlarında hat sahibinin onayı, ıslak imzası veya dijital doğrulaması olması gerekirken, bu işlemler nasıl hiçbir bilgilendirme tarafıma ulaşmadan tamamlanabilmiştir?

Yurtiçi Kargo İhmali: Vodafone ile yapılan kurumsal anlaşmalar gereği, bu tür cihazların "sadece hat sahibine ve kimlik ibrazı karşılığında" teslim edilmesi zorunluluğu vardır. Ancak Yurtiçi Kargo, hiçbir kimlik teyidi yapmadan, gönderiyi ikametgah adresim dışında bir adrese ve şahsım dışındaki bir personele teslim etmiştir.

Personelimin bu durumu suistimal ederek cihazları kendi adresine yönlendirip teslim almış olması, hem Vodafone’un sistem açığını hem de Yurtiçi Kargo’nun teslimat usulsüzlüğünü gözler önüne sermektedir. Kargo firmasının kimlik kontrolü yapmadan değerli teknolojik ürün teslim etmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Talebim:
Tarafıma teslim edilmeyen, usulsüz şekilde başkasına verilen bu cihazların faturalandırılmasının derhal iptal edilmesini, maddi mağduriyetimin giderilmesini ve bu güvenlik zincirini kıran her iki kurumdan da (Vodafone ve Yurtiçi Kargo) acil açıklama beklediğimi ihtar ederim. Aksi takdirde, kamera kayıtları ve teslimat belgeleriyle birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.

30 Mart 19:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

30 Mart 19:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Usulsüz Cep Telefonu Satışı

611

Vodafone şirketini 27.11.2023 tarihinde aradığımızda, annemin adına olan hattan bilgisi dışında 13.870 TL lik bir Genera...

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Erişilemeyen Kurye Numarası Mağduriyeti

267

Vodafone tarafından gönderilmesi gereken ürünüm, belirtilen tarihte teslim edilmemiştir. Tarafıma bir kurye numarası ver...

Vodafone Yeni Hat Başvurusunda Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

279

Vodafone Müşteri Hizmetleri'ne, Vodafone gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın böylesine basit bir işlemde bi...

Vodafone'a Geçişte Yaşanan Hatalı Hat Açımı Ve İptal Sorunu

809

Hattımı Vodafone'a taşımak gibi büyük bir hata yaptım. Turkcell ile devam ederken hiçbir sorun yaşamıyordum. Daha uygun ...

Çözüldü

Vodafone Hat Üzerine Usulsüz Cihaz Satışı Yapılmıştır

360

Selamlar, 23 Şubat 2024 tarihinde üzerime kayıtlı olan hattan benim onayı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Barış
Vodafone Faturam Yüksek Geldi

Vodafone FaturamYüksek Geldi

Profil fotoğrafı
Dilan

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri