to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Vodafone Yanımda Uygulaması Sürekli Hata Veriyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir cihaz için faturalı hat ile sipariş verdim, ancak kısa süre sonra bu cihazdan vazgeçip başka bir cihaz almak istediğim için siparişi iptal etmek istedim. Yaklaşık üç saatdir iptal işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum fakat sistem buna kesinlikle izin vermiyor.
Uygulamadaki iptal sayfasına girmeye çalıştığımda sürekli “Sorry. There was an error” şeklinde hata alıyorum ve iptal ekranına erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini bu konuda üç defa farklı temsilciyle aradım, her seferinde uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler; ben de toplamda beş kez uygulamayı silip yeniden yükledim fakat sorun hiç düzelmedi, iptal işlemini hâlâ yapamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden verdiğim 1003520367 numaralı cihaz siparişimin, talebim doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve bu süreçte hattıma veya faturama herhangi bir ek ücret, taahhüt veya cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca uygulamadaki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Boşuna yıpranmayın sizi dinleyip uygulamıyorlar ancak e devletten BTK tüketici şikayet seçeneğinden şikayet oluşturun oradan Vodafone yazın o zaman ilgilenmek zorunda kalıp gereğini yapıyorlar bende mağdurdum bu şekilde hallettim