to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Detaylarına Ulaşamıyor, Destek Alamıyorum!
Vodafone Flex üzerinden iPhone 12 Mini siparişi verdim (Sipariş No: 1003335315). Siparişimi bugün oluşturdum ve detaylarını kontrol etmek için Vodafone Flex uygulamasına girdim, ancak sipariş detayları hiçbir şekilde yüklenmiyor ve ekran beyaz kalıyor. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da cevap alamıyor, telefonlarım kapanıyor ve destek alamıyorum.
Sipariş detaylarımı görüntüleyebilmek ve cihazımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu teknik sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden online olarak 3 gün önce aldığım yenilenmiş iPhone 12 Mini cihazım bugün elime ulaştı. Cihazı ilk açtığım andan itibaren kamera odaklama yapmıyor, cihazdan sürekli bir cızırtı sesi geliyor ve pil ömrü %100 görünmesine rağmen 5 dakika içinde %70’ten %50’ye düşüyor. Ayrıca, gelen garanti kartında sadece yazılım güncellemesi yapıldığı, herhangi bir parça değişimi olmadığı ve cihazın kontrol edilip gönderildiği yazıyor. Ancak cihazda ciddi sorunlar mevcut.
Cihazı teslim aldıktan sonra iOS 26 sürümüne güncelledim fakat sorunlar devam etti. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturdum. Yarın sabah cihazı kargoya vereceğim.
Ben yeniden telefon siparişi vermek istiyorum fakat “a kalite yenilenmiş” diye satılan bir cihazda bu tür problemlerle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı. Yeni siparişimde böyle sorunlarla karşılaşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerçekten sorunsuz, kontrol edilmiş bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
