Sinyal Ve İnternet Kalitesindeki Kesintiler Artan Faturalarla Birlikte

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen özellikle internet çekim kalitesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhütler bittikçe faturalar sürekli yükseliyor, üstüne bir de doğru düzgün hizmet alamıyorum.

Şu anda anlık olarak İzmir merkezde olmama rağmen 40 dakikalık bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum. İnternet bazı saatlerde tamamen çöküyor, bazı saatlerde ise hiçbir sorun yok gibi görünüyor. Ev adresim olan Sakarya ili Akyazı ilçesi Hasanbey Mahallesi, Hasanbey Caddesi’nde uzun süre tamamen sinyalsiz kalıyorum, telefonum çeksin diye mahalleye çıkmak zorunda kalıyorum. Mesleğim gereği sürekli hareket halindeyim ve farklı bölgelerde de benzer sorunlarla karşılaşıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konumumun sinyal çekim gücünün test edilmesini istedim. Ancak konuşma sırasında bile telefonum çekmediği için anlattıklarım tam anlaşılmadı. Buna rağmen test yapıldığını söyleyip çekim kuvvetinin gayet iyi olduğu ifade edildi. Çekim bu kadar kötü durumdayken her şey yolundaymış gibi bilgi verilmesi hem güven kırıcı hem de artık rahatsız edici bir hal aldı.

Ben ödediğim faturaların karşılığında kesintisiz ve sağlıklı bir çekim ve internet hizmeti almak istiyorum. Özellikle Sakarya Akyazı Hasanbey Mahallesi ve genel olarak kullanım alanlarımda çekim sorununun gerçekten, detaylı ve samimi bir şekilde incelenmesini, altyapı ve baz istasyonlarının güçlendirilerek bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.