E19-4 Hatası Nedeniyle Kesintili Yayın Ve Ücretli Servis İstemiyorum

Digiturk aboneliğim olmasına rağmen 10 Mart 2026 tarihinden beri e19-4 hatası alıyorum. “Uzun süredir Digiturk kanalları izlemediniz” uyarısıyla yayın 2-3 dakikada bir kesiliyor, kanal izlerken sürekli kopmalar yaşıyorum ve yayının tekrar gelmesi de oldukça uzun sürüyor. Bu durum nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım ve her seferinde fişi çıkarıp takmam, cihazı kapatıp açmam ve tarafıma sinyal gönderilmesi gibi basit yönlendirmeler yapıldı. En az 10 kez sinyal gönderilmesine rağmen sorun hiç düzelmedi, yayın kesintileri aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen, sorun çözülemeyince bu kez bana teknik servis yönlendirebileceklerini ama bunun ücretli olduğunu söylüyorlar. Yayını sağlıklı veremeyen Digiturk iken, teknik servis için neden ayrıca ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum.

İstanbul Pendik’te kullandığım bu abonelik için zaten yıllık üyelik ücreti ödüyorum ve karşılığında kesintisiz, sorunsuz yayın bekliyorum. Tüm bu nedenlerle, üyelik numarası 1028701361 olan aboneliğimde yaşadığım yayın kesintisi sorununun ücretsiz ve hızlı bir şekilde çözülmesini, benden herhangi bir teknik servis ücreti talep edilmemesini istiyorum.