Carrefour’da Ayıplı Biftek Teslimi Ve İade İhmali

Carrefour SA online uygulaması üzerinden İstanbul bölgesinden 1.400 gram biftek siparişi verdim. Uygulamadaki ürün görselinde tertemiz, sınırsız ve kaliteli bir et gösterilirken, 19.03.2026 tarihinde saat 12:00'de teslim aldığım üründe gelen etin yarısından fazlası yenilemeyecek durumda olan yağ, sinir ve atık parçalardan oluşuyordu. Eklediğim görsellerde ürünün ne kadar kötü durumda olduğu açıkça görülebilir.

Teslimat sonrası aynı gün saat 12:10'da müşteri hizmetleri tarafından arandım ve konuyla ilgili 2002603212 ve 2002603223 numaralı iki kayıt oluşturuldu. Ürünü inceleme için almaları ve ücret iadesi yapılması adına, saat 18:00’e kadar evde olacağımı, 20:00'de uçağım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ve ürünü almaya gelen olmadı. Müşteriyi “nasıl olsa görmüyor” mantığıyla yanıltmak ve kasabanın çöpe atacağı parçaları “biftek” fiyatına göndermek Carrefour SA gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Ayıplı olduğunu açıkça düşündüğüm bu ürünün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.