Sınırsız Ultra Red’li 20 GB Tarifesinde İnternet Çabuk Tükeniyor Ve Açıklama Talebi

Vodafone mobil hattımda “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede bazı uygulamaların sınırsız olması gerekirken, pakete dahil olduğu belirtilen uygulamaları kullandığımda dahi internetim çok hızlı tükeniyor. Normal kullanımımda, özellikle sınırsız olduğu söylenen uygulamalarda gezindiğimde kısa süre içinde internet paketim azalma uyarısı veriyor ve bitme noktasına geliyor.

Bu durum yeni tarifeye geçtikten sonra başladı. Tarifedeki sınırsız uygulama kullanımına güvenmediğim için mecburen mobil veri kullanımını tamamen kapattım, bu nedenle şu ana kadar faturama ek bir ücret yansımadı. Ancak vaat edilen paket içeriği ile yaşadığım kullanım deneyimi birbiriyle örtüşmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli ve net bir bilgi alamadım, görüştüğüm temsilci paketin içeriği ve neden böyle bir durum yaşandığı konusunda açıklayıcı olamadı. Bu da hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Vodafone’dan, “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” paketimin içeriğini açık ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve sınırsız olduğu belirtilen uygulamaları kullanmama rağmen internetimin neden bittiğini net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Gerekirse detaylı kullanım dökümü üzerinden inceleme yapılarak, tarifemin taahhüt edilen şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.