Sınırsız Sosyal Pakette Veri Aniden Sıfırlandı

Kasım ayından beri 25 GB sınırsız sosyal paketi kullanmaktayım. Kasım’dan bu yana hiçbir ay 17 GB altına düşmeyen internetim bu ay kendiliğinden birden bitti. Kaldı ki sınırsız sosyal medya olmasına rağmen kullandığım sadece WhatsApp, Instagram; arada internet sayfalarına girersem ve Youtube.com’a bakarsam da internetimden düşmekteydi. İki gün önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bu düşmenin normal olmadığını, evde de internetim olduğunu, bu düşmenin sebebini sorduğumda kullanımı göremediklerini, sınırsız sosyal medya kullanabileceğimi söyledim. Birden 4 GB düştü; bu internet ve sınırsız kullanımım sorun olmasın diye. Sonra hayır olmaz dedi. Daha sabah 4,47 GB olan internetim bir saat içinde 0’a indi ve ben o esnada işe gitmek için araç kullanıyordum, internet bile kullanmadım. Şu an mobil verimi kapamak zorunda kaldım. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Her ay böyle olsaydı zaten daha yüksek paket satın alırdım, ama bu ay böyle olması bir sorun olduğunu gösteriyor. O kadar fatura ödüyorum, kaç tane üstüme hat var, böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum. Eğer bu sorun düzeltilip mağduriyetim giderilmezse hattımı taşıyacağım. Faturamın kesilmesine 12 gün var ve ben internetsiz kaldım. Gereğinin yapılmasını bekliyorum.