Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Sınırsız Paket
Sınırsız Sosyal Pakette Veri Aniden Sıfırlandı

ID:35286086

Sınırsız Sosyal Pakette Veri Aniden Sıfırlandı

Tuğba

Vodafone

25 Şubat 09:35

289

Kasım ayından beri 25 GB sınırsız sosyal paketi kullanmaktayım. Kasım’dan bu yana hiçbir ay 17 GB altına düşmeyen internetim bu ay kendiliğinden birden bitti. Kaldı ki sınırsız sosyal medya olmasına rağmen kullandığım sadece WhatsApp, Instagram; arada internet sayfalarına girersem ve Youtube.com’a bakarsam da internetimden düşmekteydi. İki gün önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bu düşmenin normal olmadığını, evde de internetim olduğunu, bu düşmenin sebebini sorduğumda kullanımı göremediklerini, sınırsız sosyal medya kullanabileceğimi söyledim. Birden 4 GB düştü; bu internet ve sınırsız kullanımım sorun olmasın diye. Sonra hayır olmaz dedi. Daha sabah 4,47 GB olan internetim bir saat içinde 0’a indi ve ben o esnada işe gitmek için araç kullanıyordum, internet bile kullanmadım. Şu an mobil verimi kapamak zorunda kaldım. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Her ay böyle olsaydı zaten daha yüksek paket satın alırdım, ama bu ay böyle olması bir sorun olduğunu gösteriyor. O kadar fatura ödüyorum, kaç tane üstüme hat var, böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum. Eğer bu sorun düzeltilip mağduriyetim giderilmezse hattımı taşıyacağım. Faturamın kesilmesine 12 gün var ve ben internetsiz kaldım. Gereğinin yapılmasını bekliyorum.

sinirsiz-sosyal-pakette-veri-aniden-sifirlandi-1.jpg

Vodafone

25 Şubat 10:07 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Şubat 12:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Net Öğrenci Mağduriyeti: İnternet Kullanım Detayları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ekin

Vodafone

15 Eylül 2024 17:01

469

Tarifemde aylık 12 GB + 6gb sosyal medyada kullanabileceğim internet var. Önceki aylarda internetimi bitiremezken bu ay bir anda 10 gün içinde internetim bitti. Uygulamadan internet kullanım detaylarımı inceledim, incelemekle yetinmeyip topladım ve sadece 8 GB internet kullanmıştım. Müşteri hizmetle...

Vodafone Net Öğrenci Mağduriyeti: İnternet Kullanım Detayları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kullanılmayan İnternetin Bitmesi Ve Fatura Şoku

Misafir

Vodafone

03 Ağustos 2025 12:13

1.025

Sabah 08:00 civarında telefonumu açtığımda, 18 GB internetimin hiçbir kullanım yapmadan tamamen bittiğini gördüm. Oysa telefonum gece boyunca ekranı kapalıydı ve tüm hücresel verim yalnızca sınırsız sosyal medya uygulamaları (WhatsApp, Instagram) için açıktı. Buna rağmen internetim tükenmiş. Üsteli...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Uygulamalar İçin Ek Ücret Ödemekten Bıktım!

Tuğba

Vodafone

08 Eylül 2024 21:00

569

Paket içeriğime dahil olan sınırsız Instagram, WhatsApp gibi uygulamalara girdiğimde internetimden gidiyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüm yardım olunmadı. Bu durum yüzünden paketim satın aldığımdan beri iki katı fatura ücreti ödüyorum ve sınırsız olduğunu dahi bilmiyordum bu paketlerin dolayısıyla ...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Uygulamalarda Hatalı Kota Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mert

Vodafone

13 Aralık 2025 02:05

417

Vodafone hattımda normal kullanımın üzerinde bir tüketim yapmadığım halde azaldığına dair uyarı aldım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Tarifemin adı: Sınırsız Ultra Red'li 25 GB. Bu tarife kapsamında Youtube.com, Instagram, X, WhatsApp ve Spotify sınırsız. Daha önce de bu tarifenin 20 GB versiyon...

sinirsiz-uygulamalarda-hatali-kota-kullanimi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

sinirsiz-uygulamalarda-hatali-kota-kullanimi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Güven sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hatalı Tarife Değişikliği

Güven

Vodafone

21 Haziran 2024 12:27

1.073

Red'li 25 GB tarifem taahhüt bitiminde aradılar ve aynı pakete 196 TL yerine 360 TL karşılığında kalabileceğim söylendi. Ben de onayladım. 1 hafta kullanım sonunda internet paketim bitti ve anlam veremedim. Mecburen ek paket satın aldım, 3GB 175 TL karşılığında. Detaylara baktım, paketimde dahil ola...