Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Sınırsız SMS Hakkımın Haksız Kullanım Ücreti

ID:31523264

Sınırsız SMS Hakkımın Haksız Kullanım Ücreti

Azem

Vodafone

06 Şubat 2025 11:18

304

Sınırsız süper paketime 384,92 TL olan tarife ücretimin son ayı olduğundan dolayı Red'li 30 GB tarifem paketi 470 TL tarifesine geçişim için ısrarla arandım. Her aranışımda SMS kullandığımı, sınırsız veya bol SMS olan tarife teklifi istedim ancak 250 SMS'den fazla hiçbir tarifenin olmadığını söylediler. Benim eski tarifem sınırsızdı. Pakete geçtiğimde sınırsız SMS kapsamında 1 günüm daha varken, 250 SMS günlük kullanım olarak bölünmüş 16 SMS hakkı verilmiş ve 17. SMS için 110 TL faturaya yansıtılıp 250 SMS aşım tarifesi uygulanmış. Sınırsız hakkımın gün olarak bitmediğinden bu fatura aşımının silinmesini talep ediyorum. En son ek paket alırım her ay diye ek paket sordum; 1000 SMS 75 TL denildi. Tarifeye geçip ek pakete baktığımda geçen hafta 500 SMS 75 TL idi, şimdi 500 SMS 99 TL'ye çıkmış. Ayrıca SMS paketi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

22 Şubat 2025 10:31

Vodafone 384 TL lik her şey sınırsız tarifemin bitmesinden ötürü sunulan tekliflerden aranarak sosyal medya (Instagram, Youtube.com, X vb.) ve Youtube.com Spotify WhatsApp, Messenger sınırsız denilerek geçirildiğim şu anki tarifede internet aşım uyarı alınca şoka uğradım çünkü her şey sınırsız paketimden önce aynı içerik paketi kullanıyordum ve aylık 20 GB internet harcanmadan kalırdı müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece sınırsız iletişim tanımlı olduğunu söylediler tarifemde bunun acilen düzeltilmesini bana söylenip vaat edilen paketlerin tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum

1740209417307.img-5112.jpg

1740209416745.img-5114.jpg

1740209416620.img-5113.jpg

Vodafone

06 Şubat 2025 11:42 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Azem

06 Şubat 2025 12:21

Şimdi arandım aşım ücreti müşteri memnuniyeti adına silineceğini söylediler teşekkürler. SMS konusunda 250 SMS bu ay böyle idare edip gelecek ay sınırsız teklif gelirse yanımda uygulamasından geçilebileceği ayrıca ek paket tarife ücretlerine buradan müdahale edemediklerine yanımda uygulamasında güncellenen tutarlar geçerli olduğu bilgilendirilmesini aldım 2 hafta önce 1000 SMS 75 TL denilerek geçtim lakin şu an 500 SMS 99 TL buna da çözüm gelirse memnum olurum iyi günler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Farklı Müşteri Temsilcilerinden Farklı Bilgiler Ve Yüksek Cayma Ücretleri

Mehmet

Vodafone

18 Temmuz 2025 18:47

225

0544*****29 numaralı hattım için 2 hafta önce tarifeden pakete geçmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bir müşteri danışmanı, paketimin 3 aylık a...

farkli-musteri-temsilcilerinden-farkli-bilgiler-ve-yuksek-cayma-ucretleri-2.jpg

farkli-musteri-temsilcilerinden-farkli-bilgiler-ve-yuksek-cayma-ucretleri-1.jpg

Tarife Ücretine Yüksek Zam Ve Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Eksikliği

Ahmet

Vodafone

01 Kasım 2025 18:12

239

Vodafone Red'li Müşteri Özel 30 GB Plus tarifesini kullanıyorum. Normalde bu tarifeyi aylık 200 TL’ye kullanıyordum. Ancak tarife bu ayın 6’sında bitecek ve yeni ücretin 1.000 TL olacağı söylendi. Ayrıca 20 GB’lik başka bir tarife için de 375 TL fiyat veriliyor. Üstelik daha yüksek internet paketler...

Vedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnterneti Kapatmama Rağmen 1 Gecede 615 Liralık Ek Ücret Çıktı.

Vedat

Vodafone

20 Mart 2024 17:10

970

"Hızlı bir şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim."

Vodafone İnterneti Kapatmama Rağmen 1 Gecede 615 Liralık Ek Ücret Çıktı.

Sınırsız Paketim Sosyal Medyada Sınırlı Çalışıyor

Mustafa

Vodafone

16 Ocak 2025 00:53

526

Sınırsız Ultra Red'li 30GB tarifem paketim 3000 dakika 250 SMS sabit hatlar ve Vodafone'lu larla sınırsız konuşma ayrıca WhatsApp, Youtube.com, Facebook, Instagram, Netflix gibi uygulamalarda sınırsız olarak paketi aldım fakat şu an sosyal yönde herhangi bir sınırsız bir hakkım yok. Bunun düzeltilme...

Sınırsız Paketim Sosyal Medyada Sınırlı Çalışıyor

Vodafone Fiyat Farklılığı Ve Yüksek Fatura Ücreti

Melike

Vodafone

29 Mart 2024 23:28

1.058

Red'li müşteri olarak '18 GB Paketiniz dahilinde 250 SMS her yöne, 18 GB yurt içi internet, 2000 dakika yurt içi her yöne konuşma, sabit hat yönüne sınırsız konuşma, Vodafone'lularla sınırsız konuşma, kotadan düşmeyen İletişim Pass hakkı 338,63 TL karşılığında yüklendi.' şeklinde SMS almama rağmen Y...

Öne Çıkan Konular