to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız SMS Hakkımın Haksız Kullanım Ücreti
Sınırsız süper paketime 384,92 TL olan tarife ücretimin son ayı olduğundan dolayı Red'li 30 GB tarifem paketi 470 TL tarifesine geçişim için ısrarla arandım. Her aranışımda SMS kullandığımı, sınırsız veya bol SMS olan tarife teklifi istedim ancak 250 SMS'den fazla hiçbir tarifenin olmadığını söylediler. Benim eski tarifem sınırsızdı. Pakete geçtiğimde sınırsız SMS kapsamında 1 günüm daha varken, 250 SMS günlük kullanım olarak bölünmüş 16 SMS hakkı verilmiş ve 17. SMS için 110 TL faturaya yansıtılıp 250 SMS aşım tarifesi uygulanmış. Sınırsız hakkımın gün olarak bitmediğinden bu fatura aşımının silinmesini talep ediyorum. En son ek paket alırım her ay diye ek paket sordum; 1000 SMS 75 TL denildi. Tarifeye geçip ek pakete baktığımda geçen hafta 500 SMS 75 TL idi, şimdi 500 SMS 99 TL'ye çıkmış. Ayrıca SMS paketi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone 384 TL lik her şey sınırsız tarifemin bitmesinden ötürü sunulan tekliflerden aranarak sosyal medya (Instagram, Youtube.com, X vb.) ve Youtube.com Spotify WhatsApp, Messenger sınırsız denilerek geçirildiğim şu anki tarifede internet aşım uyarı alınca şoka uğradım çünkü her şey sınırsız paketimden önce aynı içerik paketi kullanıyordum ve aylık 20 GB internet harcanmadan kalırdı müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece sınırsız iletişim tanımlı olduğunu söylediler tarifemde bunun acilen düzeltilmesini bana söylenip vaat edilen paketlerin tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şimdi arandım aşım ücreti müşteri memnuniyeti adına silineceğini söylediler teşekkürler. SMS konusunda 250 SMS bu ay böyle idare edip gelecek ay sınırsız teklif gelirse yanımda uygulamasından geçilebileceği ayrıca ek paket tarife ücretlerine buradan müdahale edemediklerine yanımda uygulamasında güncellenen tutarlar geçerli olduğu bilgilendirilmesini aldım 2 hafta önce 1000 SMS 75 TL denilerek geçtim lakin şu an 500 SMS 99 TL buna da çözüm gelirse memnum olurum iyi günler
