Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sınırsız Olarak Sunulan Uygulamalarda Kota Sorunu Ve İnternet Hakkı Kaybı

ID:34096488

Ulaş sonuçtan memnun

Çözüldü

Sınırsız Olarak Sunulan Uygulamalarda Kota Sorunu Ve İnternet Hakkı Kaybı

Ulaş

Vodafone

31 Ekim 2025 02:33

393

21 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30 civarında Vodafone’un resmi uygulaması üzerinden Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife içeriğinde Youtube.com, Instagram gibi uygulamaların sınırsız olduğu belirtiliyordu. Ancak, tarife değişikliğinden sonra 10 gün geçmesine rağmen 30 GB internetim 16 GB’a düştü. Özellikle sosyal medya uygulamalarında, sınırsız olması gereken kullanımların da kendi internet kotamdan düştüğünü fark ettim.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret yansımadı, ancak internet kotamın beklenenden hızlı azalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, sınırsız olarak belirtilen uygulamaların gerçekten sınırsız şekilde kullanılabilmesini sağlamak ve eğer bir hata varsa, eksik GB’larımın tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 5527.

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-6.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-5.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-4.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-3.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-2.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-1.jpg

Destekleyenler

Can

1 Destek

Vodafone

31 Ekim 2025 03:04 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ekim 2025 10:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız İnternet Vaadine Rağmen Yüksek Fatura Ve Paket Aşımı Sorunu

Miray

Vodafone

14 Eylül 2025 16:48

447

Vodafone’dan “Sınırsız Ultra Red'li 30GB” tarifesini, Youtube.com, Instagram, WhatsApp ve Twitter gibi uygulamaların ücretsiz olduğu belirtilerek aylık 920 TL’ye satın aldım. Ancak son 1 aydır, bu uygulamaları kullandıkça internet paketimden GB eksildiğini ve toplamda 9 günde 45 GB’lik kullanım göst...

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-4.jpg

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-3.jpg

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-2.jpg

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliğinde Sınırsız Instagram Bilgisinin Eksik Verilmesi Mağduriyet Yarattı

Oğuzhan

Vodafone

21 Ağustos 2025 20:48

209

19 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut Ultra Red'li 30 GB tarifeme ek olarak 20 GB daha ekleneceği ve...

Sınırsız Sosyal Paket Yanıltmacası Ve Açıklanamayan GB Düşüşleri

Ali

Vodafone

20 Haziran 2025 17:05

1.724

Sınırsız Sosyal Red 18 GB tarifesini kullanırken, Nisan ayında Sınırsız Ultra Red 30 GB tarifesine geçiş yaptım. İki ay öncesine kadar 18 GB fazlasıyla yetip artarken, 30 GB ise 15-16 günde sıfırlanıyor. Konu ile ilgili 1-7003980724499 numaralı talep oluşturdum, ancak yapılan incelemede kullanım kay...

Erman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sınırsız Youtube Vaadine Rağmen İnternet Paketim Hızla Tükendi

Erman

Vodafone

05 Ekim 2025 18:11

387

29 Eylül 2025 tarihinde, Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak Sınırsız Red 20 tarifesini önerdi. Müşteri temsilcisi, bu tarifede sosyal medya ve ...

vodafone-sinirsiz-youtube-vaadine-ragmen-internet-paketim-hizla-tukendi-1.jpg

Büşra sonuçtan memnun değil

Sınırsız Paket Kullanımında Hızlı İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Büşra

Vodafone

19 Eylül 2025 16:09

542

Vodafone’da “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketimin internetten yemeyen uygulamalar (Instagram, WhatsApp, Youtube.com gibi) için geçerli olduğunu biliyorum ve genellikle bu uygulamaları kullanıyorum. Ancak buna rağmen 30 GB internetim hızla bitiyor ve aşım olacağına dair uya...