to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde, Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak Sınırsız Red 20 tarifesini önerdi. Müşteri temsilcisi, bu tarifede sosyal medya ve Youtube.com kullanımının sınırsız olacağını açıkça belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek, verilen fiyat üzerinden teklifi kabul ettim ve aynı gün saat 15.27’de tarife geçişim gerçekleştirildi. Görüşmenin kaydı da mevcut.
Ancak, 5 Ekim 2025 tarihinde Youtube.com kullandığımda, bana 20 GB internet paketimden yalnızca 1 GB kaldığını belirten bir mesaj iletildi. Oysa bana sunulan tarife kapsamında sosyal medya ve Youtube.com’un sınırsız olduğu, 20 GB internetin ise diğer kullanımlar için geçerli olduğu ifade edilmişti. Şu anda uygulama üzerinden baktığımda, internet kullanımımın eksildiğini görüyorum ve verilen taahhütle uygulanan sistem arasında bir tutarsızlık bulunuyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dönüş bekliyorum. Tarife taahhütlü olarak tanımlandı ve ek bir ücret yansıtılmadı. Tarife kapsamında bana vaat edilen sınırsız sosyal medya ve Youtube.com hakkımın tanımlanmasını, yaşanan yanlış bilgilendirme ve sistemsel hata için açıklama yapılmasını talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, telefonda yapılan görüşmede Instagram, Facebook, Twitter ve Youtube.com uygulamaları için sınırsız internet kullanımının dahil olduğu bir paket taahhüt edildi. Onaylama aşamasında hem “sosyal medya” hem de “Youtube.com” kullanımının dahil olup olmad...
21 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30 civarında Vodafone’un resmi uygulaması üzerinden Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife içeriği...
Yorumlar