Vodafone'da Aşırı Faturalandırma Ve İptal Engeli
"Arayan müşteri temsilcisi çok kibar ve problem çözüm odaklı davrandı. İlgili davranışı ve düzeltmeler yaptı sonuç için teşekkür ederim."
"Arayan müşteri temsilcisi çok kibar ve problem çözüm odaklı davrandı. İlgili davranışı ve düzeltmeler yaptı sonuç için teşekkür ederim."
Vodafone hattıma tanımlanması gereken 5g kampanya hediyesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5g hizmeti ge...ldikten sonra, bir gün geçerli sınırsız internet paketi hediye edilmesi gerektiği belirtiliyor. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu hediyeyi almaya çalıştığımda, “telefo
"Teşekkürler"
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır Sınırsız Sosyal Medya Paketi” satın almama r...ağmen, sosyal medyada internet kullandığımda hakkım sınırsız paketten değil
Vodafone faturalı hattımda sınırsız Red paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir haftayı aşkın süredir doğru dürüst ne in...ternete girebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde arama ve mesajlaşma yapabiliyorum. Aslında bu sorun, benden önce burada oturan arkadaşlarımda 1,5–2 yıldır devam ediyor; yani bölge
"Biten internet paketim yerine hattıma internet tanımladılar. Diğer sorunum içinde çözüm sürecini başlattılar. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi sorunumla güzelce ilgilendi, kendisine teşekkür ederim."
Vodafone’dan 16 Ocak 2026 tarihinde 40 GB Red Sınırsız Sosyal paketini satın aldım. Paketin afişlerinde TikTok uygulamas...ının da sınırsız olarak yer almasına ve çalışanlara sorarak teyit etmiş olmama rağmen, TikTok kullanımlarım kendi internet kotamdan düşmüş ve sosyal medya paketine dahil edilmemişt
"Şikayetim ile ilgilenildi, Migros hediye çeki yüklenemeyince Vodafone hesabıma 500 TL yüklendi. Teşekkür ederim."
Vodafone hattıma 1 Nisan Çarşamba günü 1299 TL ödeyerek 5g sınırsız interne...t paketi satın aldım. Bu 5g sınırsız paketi almam karşılığında kampanya kap
Vodafone’un duyurduğu 5g Özel Sınırsız internet hikayesi 1 Nisan’dan itibaren kullanıcılara verilecek denmesine rağmen h...attıma hiç tanımlanmadı. Hattım güncel, telefonum 5g’yi destekliyor, hat ayarlarımdan 5g açık ve Vodafone Yanımda uygulamam da güncel olmasına rağmen 5 gündür uygulamada bu kampany
5 Nisan Pazar günü saat 09.11 civarında Vodafone üzerinden “5G’ye hazır sınırsız TikTok paketi” satın aldım. Paketin tan...ımlandığına dair SMS geldikten sonra TikTok’ta video izlemeye başladım; ancak kısa süre sonra mobil internet kotamdan 1 GB eksildiğini fark ettim. Aldığım paketin adında “sınırsız
Vodafone faturalı hattım için tanımlanan hediye internet paketim kullanılmasına rağmen, kullanımım hattıma tanımlanan he...diye haktan değil, kendi tarifemden düşmüştür. Vodafone’dan “Vodafone'un 5G'si şimdi aynı anda 81 il 922 ilçede” kampanyası kapsamında, 1 gün geçerli sınırsız internet hediyesi ta
Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal paket tarifesini kullanıyorum. Ancak adı “sınırsız” olan sosyal pakete rağmen sosyal ...medyada ve internette gezinirken internet paketim bitiyor ve sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu durum Şubat 2026’dan beri devam ediyor ve tarifemi normal şekilde kullanmama rağm
Vodafone 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’ne, özellikle bazı uygulamaların sınırsız olacağı açıkça vaat edildiği i...çin geçiş yaptım ve buna güvenerek hattıma taahhüt verdim. 31.03.2026 tarihinde saat 18.28’den sonra Amazon Prime ve X - Twitter üzerinden içerik izlerken, herhangi bir linke, rekl
Vodafone mobil hattıma 5G’ye geçildiği gün, yaklaşık 30.03.2026 tarihinde sınırsız internet tanımlandığına dair mesaj gö...nderildi. Bunun üzerine interneti kullanmaya başladığımda ise hatta tanımlı olan 16-17 GB interneti önce tamamen kullandırıp, sonrasında da paket aşımı tanımladılar ve vaat edilen
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3–4 aydır fatura yüksekliği ve paket içeriğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sınır...sız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanmama ve hattımda sınırsız sosyal pass olmasına rağmen, sosyal medya kullanımlarım kotamdan düşüyor ve buna bağlı olarak faturalarım sürekli
"5 Nisan saat 16:00 itibarıyla Vodafone çözüm merkezinden Esma hanım bana geri dönüş yaptı konuyla ilgili konuştuk. Taahhüdümün bitmesine belirli bir zamanın olduğunu iletti taahhüdümün bitmesine yakın tekrar bizimle görüşme sağlayın bu konuda size yardımcı olacağız dedi. İlgisini için teşekkür ederim. Çözüm odaklı oldu teşekkürler"
Vodafone Red Sınırsız paket kullanıcısıyım. Buna rağmen, bugün itibarıyla yaptığım internet kullanımlarının sınırsız pak...etten düşmesi gerekirken 15 GB paylaşım internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Sınırsız olarak aldığım bir paket için kullanımımın paylaşım kotasından eksilmesi hem haksızlık hem
04.04 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girerek 5G hediyesi kampanyasından yararlanmak istedim; ancak uygulamada c...ihazımın 5G uyumlu olmadığı yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Oysa kullandığım telefon iPhone 17'e ve 5G uyumlu bir cihaz olmasına rağmen sistemde uyumsuz olarak görünmektedir. V
Vodafone’un 1 günlük sınırsız 5g internet kampanyasından 1–4 Nisan tarihleri arasında faydalanmam gerekirken, kampanya k...apsamında tanımlanması gereken hediye internet hattıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonumun 5g desteklemediği söylenerek kampanyadan yararlanamayacağım belirti
Vodafone hattımda “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketi kullanıyorum. Telefonum 5G uyumlu ve şu anda aktif olarak 5G hizmetin...den yararlanıyorum. Ancak 04.04.2026 tarihinde saat 19.19 civarında tobi üzerinden bir günlük sınırsız internet kampanyasından yararlanmak istediğimde, dijital asistan cihazımın 5G
"Fevzi beye destekleri konusunda teşekkür ediyorum."
Vodafone hattım için 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım g...örüşmede, mevcut taahhüdümün 1 ay sonra sona ereceği, yeni tarifeye geçtiği
Vodafone’un 5g kampanyası kapsamında Vodafone Yanımda uygulamasında “5g sınırsız internet” hediyesi gördüm ve Perşembe g...ünü bu hediyeyi hattıma tanımladım. SMS ile tanımlandığı bilgisi de geldi ancak buna rağmen hediyeyi kesinlikle kullanamadım. Telefonum 5g ile uyumlu olmasına rağmen bu hizmetten
3 Nisan saat 15.54'te hattıma özel olarak, kampanya kapsamında 1 günlük sınırsız 5G internet tanımlattım ve buna güvener...ek mobil veriyi kullanmaya başladım. Ancak hattıma tanımlanan bu sınırsız internet devreye girmemiş gibi işlem yapılarak, kullanımım 50 GB'lik paketimden düşülmüş ve paketim tükend
Vodafone mobil hattım için 5g’nin gelişi kapsamında sunulan “5g’nin gelişini birlikte kutluyoruz, 5g’yi deneyin diye sın...ırsız internet hediye! 1 gün geçerli” kampanyasına katılmak istedim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde kampanyayı görüntüleyemedim, bu nedenle uygulama üzerinden hediy
"Kısa zamanda ilgilendiler tarafıma kesilen tutar iade edildi"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99