Sınırsız Video Ve Sosyal Medya Hakkı İçeren Tarife Talebim Reddedildi

Vodafone mobil hattımın tarife yenileme döneminde müşteri hizmetlerini arayarak, daha önce kullandığım tarifeye benzer bir tarife talep ettim. Eski tarifemde olduğu gibi sınırsız video ve sınırsız sosyal medya hakkımın bulunmasını özellikle istedim. Ancak tarafıma, yeni taahhütte yalnızca internet hakkı verilebileceği, sınırsız video ve sosyal medya kullanımının tarifeme eklenemeyeceği söylendi.

Uzun süredir kullandığım tarifemde bu haklara sahipken, aynı ya da benzer bir paketin şimdi sunulmaması ve talep ettiğim özelliklerin temin edilememesi beni mağdur ediyor. Ben hattımda eskiden olduğu gibi sınırsız video ve sınırsız sosyal medya kullanım hakkı olan ve fiyat açısından da makul, uygun bir paket tanımlanmasını istiyorum.

Talebim, ya önceki tarifemin aynı haklarla birlikte hattıma yeniden tanımlanması ya da en azından sınırsız video ve sınırsız sosyal medya içeren, önceki tarifeme yakın içerik ve fiyatlı bir paketin tarafıma sunulmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.