Redli 18 GB Tarife İçin Zorla Değişiklik, Sosyal Medya Sınırsızlığı Kaldırıldı Ve Aşırı Fiyat Artışı

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık bir senedir Red'li 18 GB tarifesinde bulunuyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, hem Vodafone mağazaları hem de müşteri hizmetleri tarafından mevcut tarifemi değiştirmem yönünde adeta zorlanıyorum.

Şu an kullandığım tarifede 18 GB internet, sınırsız Instagram, Twitter ve Facebook kullanımı, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, sabit hatlarda 2000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor ve bu tarife için 350 TL ödüyorum. Buna rağmen bana önerilen en uygun yeni tarife 550 TL ve bu tarifede sadece 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS var; üstelik hiçbir sosyal medya sınırsız kullanım hakkı yok. Yani hem içerik olarak mevcut tarifeme göre çok daha kötü hem de fiyat olarak ciddi şekilde daha pahalı.

Müşteri memnuniyeti ve yıllardır Vodafone’a olan bağlılığım dikkate alınarak, öncelikle mevcut Red'li 18 GB tarifemin aynı koşullarda devam ettirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından içerik olarak mevcut tarifeme çok yakın ve fiyat olarak da makul bir tarife sunulmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerinden acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.