to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kumaşlı Elbise İçin İade Talebi Ve Değişim Teklifi
Waqa Store’dan 82437 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Ürünleri 12.05.2026 tarihinde sipariş verdim ve 13.05.2026 tarihinde teslim aldım. Elbiselerden birinin ipleri sarkıyor ve dikişlerinde pek çok hata olmasına rağmen, onu özellikle sorun etmeyip iade etmedim. Ancak diğer elbisenin kumaşı adeta kurban poşeti kalitesinde, son derece kalitesiz ve kullanıma elverişsiz olduğundan bu ürün için iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Uzak mesafeli satışlarda 15 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istememe rağmen Waqa Store müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece değişim yapabileceklerini, iade konusunda ise bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. İade talebiyle ilgili net bir cevap alamadım.
Kimse parayı kolay kazanmıyor, bu sebeple ayıplı ve kalitesiz bulduğum ürünü almak zorunda değilim. İlgili elbiseye ödediğim tutarın, yasal iade süresi kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Beyza hanım, Sitemizde ürün bilgilendirmesinde kumaş ile ilgili gerekli açıklamalar mevcuttur. Satın aldığınız ürün birçok müşterimiz tarafından tercih edilmiş olup tarafımıza herhangi bir olumsuz dönüş yapılmamıştır. Kargo paketini açtığınızda ürünle ilgili bir sorun olması durumunda değişim desteği sağlanmaktadır. Sorunsuz bir ürün ya da farklı bir ürün ile değişim yapmak için sizinle iletişime geçmek istedik çözüm için ancak dönüş alamadık maalesef. İade talebinizi tarafımıza iletmeniz üzerine yapılan yazışmalar sonucunda iadeniz işleme alınmış ve gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Tarafımıza ulaşan üründe herhangi bir kusur tespit edilmemiştir. Üründe ütü eksikliği ve pakette kesilmemiş bir ip olduğu görülmüştür. Ürünü beğenmemiş olabilirsiniz ancak ürünü kusurlu olarak tanıtmanız doğru değildir. Ayrıca firma ismimizi yanıltıcı şekilde paylaşımda bulunduğunuzu belirtmek isteriz. İade kargonuz tarafımıza ulaştığında kesintisiz olarak gönderdiğiniz ürünü ücret iadesi yapılacak ve size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Waqa Store
Kargo ücreti kesilmeden iade gerçekleşti. Uzun bir süreçti.
Ticari etik bilmeyen bir firma hem dikiş hatası var hem de kalitesiz bir ürün için çok yüksek rakamlar