Sim Kartım 17 Gün Gecikti, Vodafone’dan Acil Çözüm Talep Ediyorum

31 Aralık’ta hattımı Vodafone’a dijital kanallardan taşıdım. İşlem sırasında sim kartımın 11 Ocak’ta kuryeyle teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra yeni bir SMS ile teslimat tarihinin 17 Ocak’a ertelendiği bildirildi. Ankara’nın merkezinde bir sim kartın “dijital kargo” denilerek 17 gün boyunca ulaştırılamaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte hattımın taşıma işlemi için Vodafone’u müşteri hizmetleri ve dijital kanallar üzerinden defalarca aradım ve yazdım. Ancak her seferinde sadece “beklemekten başka bir şey yapamazsınız” şeklinde yanıt aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Şu anda hâlâ Turkcell hattımı kullanıyorum ve Vodafone hattım aktif olmadığı için yeni hattımı kullanmaya başlayamıyorum.

Vodafone’dan, sim kartımın bu kadar uzun süre gecikmeden teslim edilmesini veya alternatif olarak herhangi bir Vodafone mağazasından sim kartı hemen teslim alabilmemi ya da esim olarak hattımı derhal aktif etmelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.